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一、产品介绍

数字证书是用户在网上的电子身份证。

二、产品申请及功能

(一)证书作用

数字证书安装后,账户的安全级别提升至【数字证书】等级,在登录的时候会获取更高安全等级的身份认证,可以更好地保证您发送的信息不会在网上被篡改,即使丢失了账号和密码,您的账户、资金仍然能得到一定的安全保护。数字证书将用户的出款、重要资料修改等行为控制在固定的电脑上进行,即使账号密码被盗取,没有证书,就无法操作账户内的资金(提现、付款、退款)。

(二)数字证书安装

1、  登录快钱官网户后,点击【安全设置】板块的【数字证书】;


2、  点击【申请数字证书】;


3、  填写企业名称、身份证号码、账户绑定手机号、自定义证书名称及附加码后,点击【下一步】;


4、  填写手机短信验证码后,点击【下一步】;


5、页面弹出窗口提示证书申请成功,点击【确定】;


6、  证书安装成功。


(三)安装限制

1、  对操作系统和浏览器有兼容性要求:

建议使用IE 7.08.09.0浏览器登录账户安装数字证书;不支持谷歌、火狐最新版本以及微软系统自带的IE EDGE浏览器; 不支持MAC操作系统。

2、  一个账户只能同时在2台电脑中安装证书,若需要在其他电脑使用,需删除其中一台电脑的证书后,再申请安装。

3、证书安装时需确认电脑已安装安全控件,不能勾选普通模式登录账户安装证书。

 

三、售后问题

类型

说明

操作演示

证书失效

1) 数字证书有效期为2年,证书失效前一个月用户登录账户会提示数字证书即将过期,请重新安装数字证书;

2) 证书失效后,可在任何电脑上重新申请,不需要后台先关闭证书;

3)若电脑系统重装,已安装的数字证书就会丢失,新重新安装证书。

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证书删除

只有安装过证书的电脑上有删除证书的功能;

删除证书,账户仍受证书的保护。

点击查看

证书关闭

1)自助关闭

登录【快钱账户】——点击【安全设置】——【数字证书】——【关闭数字证书】,验证身份证号及手机验证码后自行操作关闭证书(仅限Admin管理员登录操作)

温馨提示:数字证书关闭填写的身份证号需与申请时一致;关闭数字证书后,3 0分钟后才能重新申请。

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2)人工关闭

a.关注快钱微信公众号“kuaiqian99bill”——商户自助服务——数字证书服务中申请关闭;

b.请填写数字证书服务申请表,准备申请单中需要的相关材料,联系在线客服处理。

 

 

四、数字证书常见FAQ

1、数字证书可以绑定几台电脑?

答:每个用户最多只能在两台电脑上安装证书,即最多拥有两张有效证书。

 

 2、  使用数字证书有哪些注意事项?      

答:申请数字证书后需注意以下问题:

1)同一个快钱账户最多只能在2台电脑中安装证书;

2)证书有效期2年:证书过期,无需申请关闭数字证书,请登录账户重新申请即可;3)安装证书后,只有在证书电脑上有操作权限,其他电脑登陆只有查询权限;

4)您申请第2张数字证书时,填写相关信息必须与第一张证书一致(如姓名,身份证号,手机号等),否则无法申请;

5)若您电脑有重装过系统,可能造成证书异常,您可以申请删除或关闭证书,再重新申请;

6)数字证书关闭后需等待30分钟才可再次申请;

7)数字证书安装时对操作系统和浏览器有兼容性要求,不支持MAC系统,浏览器建议使用IE浏览器。

 

3、  证书安装一直提示安装中如何处理?      

答:若证书安装不成功,一直提示“证书安装中,请稍后”,可参考以下办法尝试解决:

1)首先需确认电脑已安装安全控件,不能使用普通模式登录账户安装证书;

2)建议客户点击电脑【控制面板】—【用户账户】—【更改用户账户控制设置】中,将【通知类型】设置为【从不通知】后并清除浏览器历史记录后再进行操作;

3)查看IE设置,安全级别不能为高:打开IE浏览器——点击【工具】——【Internet选项】——在【安全】选项中进行设置;

4)IE设置中将“快钱官网”添加到兼容性视图网站中:打开IE浏览器——点击【工具】——在【兼容性视图设置】中进行操作;

5)将快钱网址添加到受信任站点中:打开IE浏览器——点击【Internet选项】——点击【安全】——选择【受信任站点】——点击【站点】进行添加。

如以上操作后还是无法安装,请联系在线客服协助处理。

 

4、  已安装数字证书了还提示安全等级低?   

答:因企业账户部分功能要求安全等级高,若安装数字证书后仍提示“安全等级低”,建议您安装安全级别更高的快钱盾用于保障您账户操作及资金安全。

 

5、  数字证书过期了如何处理?      

答:数字证书有效期为2年,若确认已过期,不需要后台先关闭证书,您直接在任意电脑登录账户重新申请数字证书即可。

 

6、  数字证书关闭时收不到验证码怎么办?   

答:您可关注微信公众号“快钱企业客服中心”——点击【我要办理】——【商户自助服务】——【数字证书服务】,填写相关信息并上传材料申请人工关闭证书;

非POS商户请下载《数字证书服务申请表》联系在线客服处理。

 

7、  我要在第三台机器上使用账户,无法安装数字证书,如何处理?      

答:为了保证您的证书安全,防止别人冒用,我们只允许在两台机器上安装有效证书。如果您需要在第三台机器上使用证书,请您先删除其他电脑上废弃不用的证书,再申请即可。

 

8、  同一台电脑是否能够安装不同快钱用户的数字证书?   

答:同一台电脑可以安装不同快钱用户的数字证书,但是同一个账户只能在两台电脑上同时安装证书。

 

9、  普通用户和证书用户有什么区别?   

答:普通用户没有申请数字证书,其登录权限也没有受到证书的保护;

申请了数字证书的用户,其登录时系统会验证证书安装情况,无证书登录则只有只读权限,证书登录则可以操作账户内出款和重要信息修改等。

 

10、 删除数字证书和关闭数字证书服务有什么区别?   

答:在您删除证书的时候,只是删除了正在使用的证书,您的账户依然受到证书的保护,如果有人盗取您的账号和密码,在没有安装证书的机器上登录,是不能操作账户设置及提取账户资金的;

关闭数字证书服务则是从证书用户变成了普通用户,您的账户不受证书保护,在任何电脑上都可以登录使用账户。

 

11、自定义证书名称是作什么用的?

自定义证书名称是为了标识您的证书位置,比如在家里电脑上安装的还是公司电脑上等。您可以在2台机器上申请证书,标识了使用地点之后,您可以选择性删除其他电脑不用的证书(例如在其他人的电脑临时使用的证书),以保证安全。

 

12、企业管理员申请数字证书之后,操作员也要申请吗?

为了您的账户安全,若您的企业管理员已申请数字证书,建议您的操作员也申请证书。证书是发放给个人的身份凭证,这样会让操作员的职责更加分明和独立。