欢迎来到快钱!

快钱账户付款说明:

1、快钱账户付款分为定向付款、付款到银行账户、付款到快钱账户、批量付款到银行账户和批量付款到快钱账户5大类。

2、定向付款、付款到银行账户、批量付款到银行账户的付款手续费以合同约定的费率收取,付款到银行账户和批量付款到银行账户的手续费可自行选择是由对方支付或自己支付。

付款到快钱账户、批量付款到快钱账户免手续费。

3、付款功能可联系销售人员申请开通。

 

付款常见问题

1、付款到快钱账户或银行账户到账时效及限制是什么?

答:1)到账时效:

①付款到快钱账户:若未设置"取款口令"实时到账;若设置了"取款口令",需要对方登录快钱账户在“进行中交易”中找到对应交易,正确输入取款口令后即可收到款项;

②付款到银行账户:根据合同约定时间付款,具体入账时间以银行为准。

2)付款到银行账户是将账户资金付款至任意银行账户,最多设置3张(医疗、教育、保险行业除外)。

3)付款没有单笔和日限额限制,但单笔付款超过5万元需在附言栏中说明原由,确保付款真实合法性。

4)快钱账户付款,若因对方的账户填写有误而造成的损失需自行负责。

 

2、批量付款到快钱账户或银行账户时效及限制是什么?

答:1)到账时效:批量付款到快钱账户:一般24小时内到账。批量付款到银行账户:根据合同约定时间付款,具体入账时间以银行为准。

2)批量付款模板上传限制:6000笔/批次,若有超过则需分成两个或两个以上文件上传。

3)批量付款到银行账户不区分对私和对公付款类型,统一提交即可,付款没有单笔和日限额限制。

4)快钱账户批量付款,若因对方的账户填写有误而造成的损失需自行负责。

 

3、快钱账户自动定向付款功能设置规则是什么?

"自动定向付款方式"选择不同设置规则不同,具体情况如下:

1)定期自动定向付款

(1)"最低留存金额"如果不填写付款的最低留存金额,则默认为0元;

(2)"自动定向付款频度"设置付款时间,建议设置为08:00-09:00。因结算POS钱款至快钱账户一般时间段为03:00-05:00之间,如设置的规则时间在此之前,那么系统发起自动付款的时候账户中没有钱款,只能延迟一天等待第二天系统再次发起指令。

3、"附言"可选填,填写后出现在银行回单附言栏内。

2)定额自动定向付款

(1)"最低留存金额"如果不填写付款的最低留存金额,则默认为0元;

(2)"基本付款金额"设置至少1000.00元。

3)商户在【设置自动定向付款】——【终止付款服务】——【确定】即可取消自动定向付款。

 

4、如何设置快钱账户付款交易加密到账?

加密到账是快钱账户付款到快钱账户时付款方设置取款口令。

1)登录快钱账户,点击页面左上角【我要付款】板块的【付款到快钱账户】;

2)在"设置取款口令"栏设置口令即可,收款方需在"交易类型"选择"付款到快钱账户","交易状态"选择"交易进行中",查询到对应交易,输入【取款密码】才能成功收款。

温馨提示:取款口令字符长度不能小于8位,且不能大于32位。

 

5、如何取消加密到账?

取消"加密到账"的操作方法:

1、登录快钱账户,点击左上角【查询】模块的【收单交易查询】;

2、"交易类型"选择"付款到快钱账户","交易状态"选择"交易进行中",查询到对应交易,点击【取消】即可;

3、取消后交易失败;若收款方忘记取款密码,需联系付款方索取,若忘记了可取消付款后重新发起付款。

 

6、如何查询企业账户批量付款交易?

1)登录快钱账户

2)点击页面左上角【查询】下的【批量付款到银行查询】;

3)选择"查询类型"(批量/明细)、填写批次号并选择时间范围→点击【查询】。

 温馨提示:

(1)若点击“收单交易查询”菜单,只能查到一个批次的订单信息,若要查询明细,则要在“批量付款到银行查询”菜单中查询;

(2)若登录操作员非admin,【批量付款到银行查询】的权限需操作员admin授权后才有此功能。

  

7、如何获取批量付款到银行账户的交易凭证?

1)登录快钱账户→点击页面左上角【查询】;

2)选择【批量付款到银行查询】→查询类型选择【明细查询】,输入查询条件(商户订单号或收款人账号、姓名等),点击【查询】

3)查询到交易记录后,点击【打印凭证】即可。

温馨提示:

(1)若登录操作员非admin,【批量付款到银行查询】的权限需操作员admin授权后才有此功能;

(2)如点击【打印凭证】没有反应,可能是浏览器不兼容导致,建议使用IE浏览器操作。

 

8、商户操作付款到银行账户,点击确认付款时提示“收款方银行卡号不在限定名单之内,不能付款”?

请核实您付款的银行卡号在快钱账户是否有绑定,且之前是否能正常付款:之前就已绑定,且能正常付款:请关闭浏览器后重新操作,并选择页面提示的银行卡操作付款;若仍未解决,提供银行卡号信息,联系在线客服处理。

 

注:银行卡是否绑定查看方法:【登录账户】-【企业信息管理】-【银行账户信息】,查看个人银行账户户名与银行卡一致的银行卡;一般商户不可自行添加个人银行账户,如需帮助联系在线客服。

 

9、提现或定向付款未到账如何处理?

提现或定向付款未到账,请先查看提现或定向付款交易状态,根据交易状态处理如下:

点击查看查询方法

1)交易状态显示"交易成功":请先联系银行确认到账情况,若确认款项未到账,请提供快钱账户或提现付款的交易号,联系在线客服协助查询。

2)交易状态显示"交易进行中":

快钱账户提现或定向付款一般T+1工作日内到账,具体到账时间以银行处理速度为准。

a.T+1个工作日内:提现或定向付款申请还在正常审核期内,审核通过后资金付款到银行,具体到账时间以银行处理速度为准;

b.T+1个工作日外:提现或定向付款申请还在处理中,暂未收到银行反馈结果,建议晚些时候再进行查看。

3)交易状态显示"交易失败":请确认付款或提现的银行账户是否正确,若错误请修改后重新发起提款,如需帮助请联系在线客服协助。

 

10、企业用户提现或付款交易失败,款项什么时候可以退回?

提现/付款交易失败后款项一般在5-7个工作日内退回至您的快钱账户,若超过时效未退回,请提供交易信息联系在线客服协助处理。