欢迎来到快钱!

一、刷卡产品描述

快钱刷卡产品有智能POS机、传统POS机,以及快刷。

点击查看详细机器型号介绍

二、功能说明

名称

说明

支付方式

插卡

将IC卡插入POS机进行支付

刷卡

将银行卡在POS机上刷磁道进行支付

挥卡(闪付)

将银行卡放在感应器上进行支付

扫码

扫描付款码进行支付

交易类型

余额查询

查询银行卡余额,需要开通后使用

消费

插卡、刷卡、挥卡、扫码等方式;

我们可以根据交易小票上银行卡号后面显示的字母区分输入模式:S-代表磁条卡刷卡交易;I-代表芯片卡插卡交易;C-代表非接交易(即挥卡闪付交易,如Apple Pay等);M-代表手输卡号交易

分期消费

对于符合分期支付条件的信用卡,通过POS机刷卡或是网上消费可选择分期消费,交易成功后,持卡人首期账单只需偿还按照分期数计算所得的首付款金额,剩余商品应付款项由发卡行替持卡人垫付,持卡人后期按照分期时间分次还款。

注:商户需开通分期消费功能

撤销

1、将消费交易进行撤销(全额),撤销成功一般资金24时内到账

2、适用范围:当日当批已成功的消费交易,建议在当天22点之前操作,以免银行提前轧账

3、中信银行不支持消费撤销,需要取消交易请操作退货

分期撤销

1、在分期消费成功的情况下,如操作员发现错误或者应持卡人请求,将当天当批次的一笔分期消费交易取消,交易成功后,打印交易凭证,并恢复持卡人信用卡相应消费额度

2、撤销成功一般资金24小时内到账

注:商户需开通分期消费功能

退货

1、将消费交易进行退货(支持全额、部分退货),可机器退货或通过商户管理后台或快钱账户操作退货;

2、VPOS退款需在原交易180天内若超期会导致退款不成功;

3、资金一般7-15个工作日到账,具体以银行速度为准

适用范围:已完成结算的交易

手动退货

1、通过手输卡号方式在机具上操作退货,无需刷卡

适用范围:已完成结算的交易,商户还需开通手工退货功能

分期退货

1、在分期消费业务成功的情况下,如操作员发现错误或者应持卡人请求,将一笔分期消费交易进行退款处理,交易成功后,打印交易凭证,并将已扣除的款项返还给持卡人;

2、资金一般7-15个工作日到账,具体以银行速度为准。

注:商户需开通分期消费功能

快速退货

将消费交易进行快速退货(支持全部或部分退货);

具体到账时间以合同签订为准;

适用范围:已完成结算的交易,商户还需开通快速退货功能。

预授权

1、冻结消费者银行卡中部分资金,不扣款

2、根据预交押金规定估算消费金额,对客人银行账户资金进行冻结;

3、使用范围:实名制消费行业如机票、旅游、酒店、租车等行业开通后才能使用

4、预授权金额不参与结算,

预授权完成

1、在已冻结资金中进行资金扣除

2、用于客人离店结算时,使用原冻结金额进行银行卡支付

3、预授权完成金额参与结算。

预授权撤销

1、将已冻结资金进行解冻。

2、用于客人取消交易或换用其他方式付款等

预授权完成撤销

1、将预授权完成交易进行撤销;

2、用于预授权完成金额错误或客户要求改变结账方式等;

注:预授权完成撤销交易有风险,撤销完成后有可能无法再次操作预授权完成,请谨慎操作。

手动预授权XX操作

1、在POS机上选择手动预授权xx等菜单,输入预授权相关信息,进行完成、撤销等操作,无需刷卡

2、手动预授权功能需要开通后才能使用

收款

1、输入订单号后显示交易信息,确认订单信息完成付款(目前仅支持刷卡或插卡交易,不支持非接闪付)

2、多用于保险公司、物流行业

缴费

输入订单号后显示交易信息,确认信息完成缴费

现在多用于长城宽带公司

交易信息

商户编号

快钱商户编号一般由8或9开头的15位数字组成

终端编号

终端编号一般为0,1,2,3,7、8开头的8位数字组成,获取POS终端号的方法有以下:

1、查看贴在POS机上8位数字;

2、查看刷卡的交易小票;

3、若无法签到,可进【999】—【终端参数设置】—【POS号】查看;

注:999参数进入后请谨慎操作,以免因操作不当影响机器使用。

参考号

用于交易查询、退货等操作,目前为11开头的12位数字,不足12位,需在交易编号前+0补足即可。

凭证号

标识每笔交易,便于商户核对明细及进行交易管理。

撤消交易及补打小票时需用到此号码

授权码

发卡银行对每笔交易的授权标识,一般用于预授权交易

POS机操作预授权撤销/完成交易时需要输入此号码

外部跟踪编号

即“商家订单号”,商户和顾客之间的交易的订单号,最长支持20个字母或数字

交易问题

交易成功

POS机交易成功三要素:机具屏幕显示【交易成功】、机具打印交易小票、持卡人核对交易信息并签字,三项缺一不可

注:不得以持卡人收到扣款短信作为成功标志

交易冲正

1、交易冲正是由于通讯不畅或者其他原因造成的,银行与快钱只有一方账面金额发生变化;

2、具体表现:持卡人刷卡后收到银行发送的扣款短信,而POS机未能打印出小票,并且商户也没有收到款项。

3、处理:如有扣款资金一般24小时内自动退到银行卡中,商户务必重新交易。

交易失败

交易失败,请重新交易

交易笔数上限

1、传统POS机签到后最多交易1000笔,之后会提示【交易已达上限,请结算】,需用户签退】结算后重新签到即可继续使用;

2、智能POS默认交易500笔,可在【收单交易参数设置】-【交易功能设置】中修改最大交易笔数(最多支持1000笔)

结算问题

结算周期

结算周期一般为T+1,具体以签订的合同为准。

结算方式

1、直接结算至商户对公银行账户

2、先结算至商户快钱账户,再从快钱账户提现至商户对公户,或付款至商户法人/被授权人银行账户。

三、常见问题

 

问题

答案

如何判断POS机刷卡交易成功?

POS机刷卡交易成功的标志有以下几项:POS机屏幕显示“交易成功”;打印出POS签购单; 持卡人签字确认。
 
 温馨提示:以上三项必须同时满足。

POS机交易未出小票如何处理?

POS机交易未出小票,款项被扣:
 1、检查打印机是否卡纸或缺纸;
 2、尝试关机重启,重打最后一笔, 并仔细核对小票上的交易金额、卡号、时间等信息,是否为同一笔交易,如果不是同一笔,务必请持卡人重刷一笔;
 3、将交易信息提供给在线客服协助查询核实。
  
 温馨提示:
 1)POS机交易成功的三个标志:POS屏幕显示"交易成功";打印出POS签购单;持卡人签字确认;以上三个条件需同时满足。
 2)在未出小票的情况下,请不要提供服务及商品给消费者;
 3)若您在刷卡后已操作过"签退"将无法打印出小票,可以等待结算周期后联系快钱客服查询;
 如果交易失败,款项将退给消费者;
 如果交易成功,多刷了持卡人一笔交易,请商户操作退货即可。

单边账是什么?

单边帐是指日常交易过程中,因为网络线路发生中断等情况导致款项未完成支付,而此时银行与快钱只有一方账面发生相应变化,该笔交易即为失败交易。当款项在银行方时,银行会在24小时返款至持卡人卡中;若款项已支付至快钱,快钱会为持卡人发起退款,款项会在15个工作日内退至发卡行,具体入账时间已银行为准。

刷卡交易出现单边账如何处理?

出现单边账的原因:POS机在交易时因网络或其他原因在规定的交易时间内未得到确认应答时,会导致交易冲正产生单边帐的情况。
 
 处理方法:单边帐款项在银行方时,银行会在24小时返款至持卡人卡中;款项如果已支付至快钱,快钱会为持卡人发起退款,退款时间为15个工作日内退至发卡行,具体入账时间已银行为准。

刷卡提示“冲正成功”如何处理?

POS机交易提示"冲正成功"表示此笔交易失败,款项一般在24小时内返还到原支付的银行卡中,若超过24小时仍未到账,请提供交易信息,联系在线客服处理。
  
 温馨提示:POS机交易成功的三个标志:POS屏幕显示"交易成功";打印出POS签购单;持卡人签字确认;以上三个条件需同时满足。

POS结算款项未到账如何处理?

若您的POS结算款项超过指定时间未到账,请按照以下方式处理:
 1)结算到银行对公账户:请查看您对公账户是否有收到对应款项,若确认未收到,请提供银行入账明细截图或银行流水,联系在线客服处理;
 2)结算到快钱账户:请登录【快钱账户】核实您的提现或付款交易状态,若交易成功,请核实银行是否入账;若查询未到账,请提供银行入账明细截图或银行流水,联系在线客服处理;
 若查询交易进行中,快钱账户提现/付款一般一个工作日到账,查询一个工作日内,请耐心等待,超过一个工作日,请提供交易信息联系在线客服处理;
 若查询交易失败,资金一般一个工作日退回,请查询失败原因,重新提出款项,如需帮助请联系在线客服。
 
 温馨提示:交易结算到账时间以您与快钱签订的合同为准;我们会在规定时间内将交易款项结算到您的快钱账户或银行对公账户,具体入账时间视各银行处理速度而定。若款项结算到快钱账户,请确认您账户已成功设置自动定向付款或自动提现。

如何变更POS小票名称?

如您需要变更小票名称,可登录官自行下载申请填写完整并加盖公章后发送给在线客服处理

注:变更后的小票名称需包含营业执照中的关键字。

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