Q1：云POS支持哪些收款方式？
银行卡收单功能，包含刷卡收单、闪付（非接方式）；
扫码支付服务，包含支付宝、微信、银联二维码；
小额支付免密免签服务。
Q2：云POS是否有登录密码，管理员密码？
云POS开机后，没有登录密码，直接点击“进入收银台”即可登录收单程序。
在进行退货、撤销、系统设置等操作时，需要输入管理员密码，初始的管理员密码为123456。
Q3：云POS使用什么型号的打印纸?如何申请？
云POS使用57*30热敏打印纸。广场可联系快钱运营对接人申请。商户请到广场服务台免费签领请误浪费。
Q4：POS台式机设备硬件异常，如何处理？
联系广场的信息经理，可以提供硬件设备更换服务。
Q5：云POS的配件遗失，如何处理？
联系广场的信息经理购买配件（如：扫码枪、钱箱、mispos等）。
Q6：刷卡交易如何确认交易成功，可以正常提供商品服务？
POS显示交易成功，并打印签购单，且持卡人完成小票签名后可以提供商品服务。
Q7：扫码交易如何确认交易成功，可以正常提供商品服务？
POS显示交易成功，并打印签购单后可以提供商品服务。
Q8：刷卡交易POS提示交易失败，但持卡人银行卡被扣款？
POS机通讯异常可能导致异常交易，该笔交易失败，请您不要提供商品服务，建议持卡人重新刷卡；已扣款的交易, 云POS程序会发起冲正申请，持卡人资金会在24小时内退回银行卡中。如需帮助请联系在线客服协助查询处理。
Q9：扫码交易异常：POS机提示“未知交易”？
当POS机交易出现“未知交易”时，可进入POS机“汇总结算-查询未知交易”点击该笔未知交易进行实时的交易状态查询。如果查询结果为交易成功，则表示扣款成功；如果交易失败，则表示该笔交易失败，请重新交易；如果交易未知，请稍后再次发起查询或联系在线客服查询；如查询失败，按交易失败处理，请您不要提供商品服务，请消费者重新支付。
Q10：POS机无法进行扫码交易如何处理？
POS机无法进行扫码交易，可能是商户信息未配置好，请提供公司名称和终端编号联系在线客服协助处理。
Q11：POS机微信交易异常，提示“L8：BIN：找不到路由器”如何处理？
POS机微信交易提示找不到路由，是因为商户信息银行报备申请中，请耐心等待，如超过一个工作日还是报错提示，请联系在线客服协助处理。
Q12：POS机扫码交易提示授权终端找不到？
POS机交易提示授权终端找不到，可能是商户信息未配置好，请提供公司名称和终端编号联系在线客服协助处理。
Q13：POS机主机提示“云POS收银台已停止运行”如何处理？
机器提示“云POS收银台已停止运行”可以先将机器重启，再开机试一下，还是此错误提示，请联系商户申请更换主机。
Q14：POS机如何检查网络连接的情况？
云POS台式机程序网络连接设置默认为专线（万达广场内部网络）；
如连接公网（Wifi）：点击主机系统管理-系统支付环境。输入密码：123456 选择公网连接Wifi。
Q15：POS机交易提示“该订单不存在”如何处理？
请提供终端号、广场名称、出现问题，联系在线客服协助处理。
Q16：POS机主机提示“初始化失败，商户参数错误”？
POS机请联系商管核实商户编号、终端号、主机MAC地址、MISPOS的SN号与后台后台提供的信息是否一致，如需帮助请联系在线客服。
Q17：POS机交易提示“金额太小”如何处理？
目前不支持1元以下交易，请测试时不要选择1元以下交易。
Q18：POS机交易提示“SDK未初始化”如何处理？
您点击POS【支付管理】-【交易初始化】，进行机器初始化机器即可恢复使用。
Q19：扫码交易POS提示交易失败，但持卡人消费APP提示被扣款？
POS机通讯异常可能导致异常交易，可以通过云POS发起查询选择“汇总结算-查询未知交易”，POS会显示未知交易列表，点击“未知交易”系统查询交易结果。
如查询失败，按交易失败处理，请您不要提供商品服务，请消费者重新支付；已扣款的异常交易，云POS程序会发起撤销申请，持卡人资金会在24小时内退回银行卡中。
Q20：银行卡撤销交易时，MIS小键盘上显示“原交易不存在”？
由于MIS小键盘容量有限，当交易笔数达到1000笔，MIS键盘会自动清除本地交易记录。出现该情况，请使用退货功能进行退款。
Q21：支付宝退货时提示“原交易不支持部分退货”如何处理？
因通道限制支付宝交易只支持全额退款，暂不支持部分退款，已在协调处理中给您带来不便，尽请谅解！
Q22：撤销交易多久可以到账？
撤销交易（含扫码撤销）成功后，资金会在24小时内退回给持卡人。
Q23：退货交易多久可以到账？
退货交易成功后，资金最迟会在7-15个工作日内退回给持卡人；扫码交易退款资金一般3-5个工作日到账。
Q24：退货、撤销交易通讯异常，提示交易失败？
退货、撤销交易通讯异常，请误重复退款，请拨打客服热线：95069，确认异常交易状态；
也可以通过微信公众号“快钱客服中心”，输入“人工”咨询在线客服确认交易状态。
Q25：云POS收单资金多久到账？
云POS收单资金是T+1工作日结算到商户企业快钱账户中，商户可以通过手工/自动提现、定向付款的方式，将账户内的资金提取到银行账户中。
Q26：现金交易：前端打印现金小票，但是在经分系统里面查不到？
由于网络不稳定会造成这种情况。现金交易只是在后台做交易登记，不涉及资金清结算，所以在网络不稳定的时候，现金交易在上送3次不成功后，默认交易成功并打印签购单。
Q27：现金交易结算：交易结算单与第二天的结算资金不符？
交易结算是结算终端本地记录的成功交易。如果一笔交易后台交易成功，但由于网络或其他原因导致前端POS未收到应答，这笔交易在终端本地记录为“未知”，所以不会在结算单的总金额中体现，导致交易结算单与第二天的结算资金不符。建议在点击“交易结算”前，先逐个查询下终端内记录的“未知交易”。
Q28：云POS如何更换密码小键盘？
商户云POS密码小键盘需要更换，请联系所在地区万达达商管信息部协助处理；
商管确认需要更换请提供商户名称、商户号、终端号、新的SN号，需解绑的SN，联系在线客服协助处理。
温馨提示：
1）台式云POS的密码键盘SN号为P8NL开头，后面跟8位数字（如P8NL00040221），可在键盘背面进行查看；
2）台式云POS的MAC为DC开头的10位数字字母组合（如DC442796F865）；
3）移动云POS的SN号为00000开头的20位数字字母组合；
4）密码键盘更换完毕后，快钱工作人员联系您指导机器进行联机报道；
5）换绑完成后，请试刷一笔交易，并核对小票上的商户名称，终端信息等是否一致，若正确则表示更换成功。
Q29：MisPos（SP33）如何登录系统管理界面？
请先按一次菜单键，再快速按两次菜单键，进入签到界面；
输入操作员999，密码112233进入系统管理界面。
Q30：MisPos（SP33）如何登录主控管理界面？
请按一次菜单键，再快速按两次菜单键，会进入签到界面；
按取消键（部分设备需连续按取消+菜单键）进入多应用列表；
再按菜单键进入主控管理界面。
Q31：MisPos（SP33）如何设置串口连接？
请先登录主控管理界面；
选择3维护操作，再选择5通讯设置，输入密码12345678；
选择1“串口”按两次取消键返回主控管理界面。
Q32：快钱提供商户哪些售后服务方式：
电话：每天8:00-22:00，快钱万达专线95069；
微信：每天9:00-18:00，关注微信公众号“快钱客服中心”，输入“人工”联系人工客服。