欢迎来到快钱!

1、如何获取商户管理后台证书? 
答:MRS商户证书默认发送到商户快钱账户邮箱,请按邮件要求下载安装即可。若您未收到证书或证书已过期,请提供您的商户编号及公司名称输入联系在线客服处理。

 

2、商户管理后台证书规则?(登录时如何选择商户管理后台证书?)

答:商户管理后台证书规则为【org.0.+10位数字】组成,登录后台需选择正确的证书。

 

3、如何查看电脑上是否已安装商户管理后台证书?

答:打开IE浏览器,点击页面右上角的【工具】—【Internet选项】—【内容】—【证书】查看商户管理后台证书名称、有效期等信息。

温馨提示:商户管理后台证书规则为【org.0.+10位数字】,登录后台需选择正确的证书。

 

4、商户管理后台证书过期如何处理?

答:商户管理后台证书过期请提供快钱账户邮箱或终端编号,联系在线客服协助处理。

温馨提示:证书默认发送到商户快钱账户邮箱。

 

5、商户管理后台无法登录如何处理?

答:商户管理后台无法登录的原因及处理办法:
1)证书未安装:请到您快钱账户邮箱查收MRS证书,将证书下载到电脑,根据邮件中提供的密码进行证书安装;
2)初始登录用户名或密码,请按照邮件中提供给您的进行登录,如自行添加的用户请使用添加用户名密码登录;
3)证书已过期:您可在IE浏览器中点击【工具】——【Internet选项】——【内容】——【证书】中查看有效期;若确认已过期,请提供终端编号、商户编号及商户名称,联系在线客服重发证书;
4)证书选择错误:请选择商户管理后台对应的证书,证书规则为org.0.+10位数字。

5)登录的网址错误:商户管理后台网址https://mrs.99bill.com,请确认您输入的网址是否正确。

 

6、登录商户管理后台提示"登录信息错误,请检查用户名,密码,验证码,证书项是否正确"如何处理? 

答: 1)登录的网址及选择的证书错误导致,请输入正确的网址,选择正确的证书;

2)输入的用户名、密码及附加码错误导致,请输入正确的用户名、密码及附加码;

3)请核实登录的操作员状态是否正常,如操作员被锁定或未勾选“有效标志”,也会提示此错误,您可使用管理员账号登录进行解锁或勾选“有效标志”即可恢复;

4)若以上确认都没有问题,请联系在线客服处理。

 

7、商户管理后台密码多次输入错误,提示被锁定如何处理?

答:商户管理后台密码多次输入错误提示被锁定:

1)若是"操作员"账号被锁定需联系管理员,使用“管理员”账号登录后找到相应的操作员进行解锁;
2)若"管理员"账号被锁定,请按下列方式操作解锁;
(1)POS机商户
可通过微信平台自助申请重置:微信关注“快钱支付企业客户服务中心”,点击下方【我要办理】—【商户自助服务】
—【商户管理后台系统密码重置】填写相关信息提交快钱公司人员处理,重置密码后工作人员会通知您。

(2)非POS机商户
请填写快钱VPOS商户MRS后台系统密码重置申请单并准备申请中需要的相关材料,联系在线客服处理。