欢迎来到快钱!

(一)商户管理平台-退款申请

1、 点击“交易中心-交易查询”,查询到需要退款的交易,点击操作栏的“退款”按钮。

2、 在新窗口中,填写退款金额、退款说明(非必填),点击“提交申请”。退款提交成功后需进行退款审批。

3、 有退款审批权限的操作员选择“退款申请列表”菜单,选择“通过”、“拒绝”按钮进行审批。勾选多条记录,可点击“批量审批通过”、“批量审批拒绝”进行批量审批。

4、审批通过则完成了退款申请的所有步骤。

(二)商户管理平台-批量退款

1、进入“交易中心-交易管理-申请批量退款”。快钱提供两种批量退款方式:根据商户订单号退款、根据快钱交易编号退款。请根据实际需要下载对应的模板文件。

2、根据下载的示例文件中备注及示例行填写批量退款文件。

如:根据商户订单号批量退款:

根据快钱交易编号退款:

 

根据快钱交易编号退款:

 

3、上传编辑完成的批量退款文件。

 

4、页面自动跳转到“批量退款批次查询”,可查看上传文件中的记录是否提交成功。处理中的批次可稍后刷新页面查看最新结果。下载处理详情可查看每一条明细的成功、失败结果及原因。

5、批量退款提交成功的记录需进行退款审批。

6、有退款审批权限的操作员进入“退款申请列表”菜单,点击退款申请对应行的“通过”、“拒绝”按钮对退款申请进行审批。勾选多条记录,可点击“批量审批通过”、“批量审批拒绝”进行批量审批。

 

7、审批通过则完成了退款申请的所有步骤。

温馨提示:

(1)退款及批量退款均需进行退款审批。这是为防止误操作,提高退款安全性;

(2)还可根据需要将退款申请、退款审批权限分别赋予两个操作员。

(三)商户管理平台-退货审核

1、有退款审批权限的操作员进入“退款申请列表”菜单,点击退款申请对应行的“通过”、“拒绝”按钮对退款申请进行审批。勾选多条记录,可点击“批量审批通过”、“批量审批拒绝”进行批量审批。

 

2、操作员需设置 “退款申请列表查看”权限,进入即可查看权限范围内所有商户和终端的退款申请记录。

显示如下:

 

(四)商户管理平台-退款进度查询

1、可在交易查询中查看退款交易的详情。也可在“退款申请列表查看”菜单,点击“查看退款进度”查看退款交易详情。

退款进度状态包括:

  • 退款已受理:快钱已受理商户的退款请求,等待提交收单行处理

  • 已提交收单行:快钱已将商户的退款资金扣除,并将退款请求提交收单行处理。最终退款资金到账时间以收单行为准。

 注:仅供参考,具体请以商户实际页面显示为准。