Q1:如何登录新版快钱商户管理平台?
打开快钱官网(www.99bill.com)登录企业快钱账户,进入账户欢迎页,点击右上角【切换新版】即可登录新版快钱商户管理平台。
Q2:快钱账户中无"切换新版"按钮如何处理?
登录的操作员未被授权新版快钱商户管理平台的操作权限,将无法看到"切换新版"的按钮,请先使用admin登录新版进行操作员权限配置。
Q3:快钱商户管理平台显示空白或展示异常如何处理?
为确保浏览器兼容性,建议使用IE11及以上内核浏览器,或Google Chrome(70.0.3538.110 正式版本64位)、Firefox最高版本(60.3.0版本)、Opera(52.0.2871.40)、Safari等主流浏览器登录。
Q4:之前在旧版中创建的操作员,可以在新版商户管理平台中使用吗?
不可以。需管理员admin在新版商户管理平台中配置操作员权限后才可以使用。
Q5:如何为旧版中的操作员配置新版商户管理平台权限?
您可在新版点击【商户管理】-【操作员列表】,查找到相应的操作员点击【设置】,为该操作员设置角色及管理范围。若角色不满足需要可以在【角色管理】中新增、修改角色。
请确认该操作员管理范围,操作员无法查询管理范围以外的产品交易数据。
Q7:提示“您登录的账户暂无访问权限”?
该操作员未配置对应权限导致,请联系管理员admin设置相应权限或更换有此权限的操作员账号进行登录。
Q8:商户管理平台可以查询哪些交易?
目前可查询一年以内、时间跨度90天内的聚合支付、CP、CNP产品的交易,其他产品交易暂无法在此平台上查询。
Q9:为什么无法下载交易及结算明细?
目前新版商户管理平台暂不支持交易明细下载功能,如需下载可切换旧版进行操作。
Q10:交易为什么不显示手续费、结算金额?
针对尚未结算的交易,页面暂不展示手续费及结算金额。
Q11:如何理解手续费、结算金额的正负?
手续费为负:表示快钱收取的手续费
手续费为正:表示快钱返还的手续费
结算金额为正:表示商户收入的金额
结算金额为负:表示商户支出的金额
Q12:是否所有退款申请提交后都需要进行审批吗?
是的,单笔退款及批量退款均需进行退款审批,以提高退款安全性,防止误操作。您还可根据需要将退款申请、退款审批权限分别赋予两个操作员。
Q13:如何查看退款进度?
您可进入【交易查询】板块查看退款交易的详情,若为商户管理平台发起的退货,也可在【退款申请列表】菜单中点击【查看退款进度】查看退款的详细信息。
Q14:为什么“查看退款进度”提示没有权限?
拥有“交易明细查看”权限角色的操作员才可以查看退款进度。
Q15:退款申请人如何查看退款审批进度?
拥有“退款申请列表查看”权限的角色,进入该菜单即可查看权限范围内所有商户和终端的退款申请记录。