欢迎来到快钱!
1、如何登录快钱商户管理平台?
登录[快钱账户],进入账户欢迎页,点击右上角【切换新版】即可登录新版快钱商户管理平台。
温馨提示:
1) 新版快钱商户管理平台尚未对所有企业用户开放,不在本次公测范围内的商户将无法看到"切换新版"的按钮;
2) 登录的操作员未被授权新版快钱商户管理平台的操作权限,将无法看到"切换新版"的按钮,请先使用admin登录新版进行操作员权限配置。
3)为保障浏览器兼容性,建议使用IE11及以上内核浏览器,或Google Chrome(70.0.3538.110 正式版本64位)、Firefox最高版本(60.3.0版本)、Opera(52.0.2871.40)、Safari等主流浏览器登录;
4)商户管理平台首页右上角【切换旧版】即可返回到原快钱账户首页。
2、快钱商户管理平台显示空白或展示异常如何处理?
为保障浏览器兼容性,建议使用IE11及以上内核浏览器,或Google Chrome(70.0.3538.110 正式版本64位)、Firefox最高版本(60.3.0版本)、Opera(52.0.2871.40)、Safari等主流浏览器登录。
3、快钱账户中无"切换新版"按钮如何处理?
1)新版快钱商户管理平台尚未对所有企业用户开放,不在本次范围内的商户将无法看到"切换新版"的按钮;
2)登录的操作员未被授权新版快钱商户管理平台的操作权限,将无法看到"切换新版"的按钮,请先使用admin登录进行操作员权限配置。
4、快钱账户中设置的操作员,是否可以在快钱商户管理平台中使用?
快钱账户中设置的操作员在快钱商户管理平台中不可以使用,需管理员admin在新版商户管理平台中配置操作员权限后才可以使用。
5、如何为快钱账户操作员配置新版快钱商户管理平台使用权限?
1)登录快钱账户,切换新版后,点击左上角【商户管理】;
2)进入【操作员列表】界面,查找到相应的操作员点击【设置】;
3)为该操作员设置角色及管理范围,若角色不满足需要可以在【角色管理】中新增、修改角色。
6、操作员拥有交易查询权限,但查无数据如何处理?
请确认该操作员管理范围,操作员无法查询管理范围以外的产品交易数据。
7、使用快钱商户管理平台中功能时提示“您登录的账户暂无访问权限”如何处理?
此提示是操作员权限问题,请联系管理员配置权限,或更换有权限的操作员登录。
8、快钱商户管理平台可查询的交易有哪些?
目前可查询一年以内、时间跨度90天内的聚合支付、CP、CNP产品的交易,其他产品交易暂无法在此平台上查询。
9、交易为什么不显示手续费、结算金额?
针对尚未结算的交易,页面暂不展示手续费及结算金额。
10、 如何理解手续费、结算金额的正负?
手续费、结算金额的正负分别表示:
手续费为负:表示快钱收取的手续费,
手续费为正:表示快钱返还的手续费;
结算金额为正:表示商户收入的金额;
结算金额为负:表示商户支出的金额。
11、快钱商户管理平台可查询到多久之前的结算信息?
​快钱商户管理平台可以查询一年以内、时间跨度90天内的聚合支付、CP、CNP产品的交易的结算信息。
12、快钱商户管理平台所有退款申请是否都需进行退款审核?
防止误操作,提高退款安全性,快钱商户管理平台所有退款申请都需进行退款审核,包括单笔退款及批量退款。可根据需要将退款申请、退款审批权限分别赋予两个操作员。
13、快钱商户管理平台点击"查看退款进度"提示没有权限如何处理?
有"交易明细查看"权限角色的操作员才可以查看退款进度,请联系管理员Admin在商户管理平台中为该操作员配置权限后即可使用。