问题

答案

如何修改快钱账户登录密码？

1、登录快钱账户，点击页面左上角【安全设置】板块下的【登录密码】；

2、填写原登录密码及新的登录密码，接收并填写手机验证码即可完成修改。

3、如原密码忘记，admin管理员需提供资料重置密码；操作员联系管理员修改。

点击查看重置密码方法

快钱账户登录时提示密码错误如何处理？

企业账户登录提示密码错误的处理办法：

1、请先确认填写的登录密码是否正确；

2、若确认密码无误，建议勾选普通模式尝试登录；

3、若普通模式可以登录，建议您删除电脑上的安全控件，重新下载安装，然后通过安全模式登录；

4、若普通模式登录也提示密码错误，建议联系快钱客服重置登录密码。

登录快钱账户提示"对不起，由于登录的账户过多受限"如何处理？

请提供快钱账户邮箱+情况说明+登录受限截图+登录的电脑IP地址，联系在线客服协助处理。

登录快钱账户提示"用户名不存在"如何处理？

1、快钱账户邮箱输入错误，请输入正确的账户邮箱；
2、企业快钱账户提交注册申请后会有1-2个工作日的审核期，若还在审核期内，建议您耐心等待，审核通过后您可登录注册邮箱查看快钱发送的激活信，点击激活信激活账户后便可正常登录快钱账户。
3、如忘记快钱账户邮箱可联系人工申请找回。

登录快钱账户提示"系统繁忙"如何处理？

1、建议使用IE、搜狗浏览器尝试登录；
2、可以清除浏览器浏览的历史数据：IE浏览器右上方【工具】——【Internet选项】——中间"浏览历史记录"点击【删除】即可；
3、同一时间段多次重复登录快钱账户会有影响，建议稍后再尝试。
4、若仍无法解决，联系在线客服协助处理。

快钱账户状态异常无法登录如何处理？

快钱账户状态异常无法登录：
1、请先查询快钱账户邮箱是否收到账户问题说明的相关邮件；
2、若未收到邮件通知，提供快钱账户或公司名称，联系在线客服协助处理。

快钱账户登录提示被锁定如何处理？

快钱账户登录密码多次输入错误会导致账户被锁定：
账户登录密码输入5次错误，账户将自动锁定，等待30分钟后自动解冻。锁定期间账户无法登录，如密码忘记建议申请密码重置。

忘记企业快钱账户邮箱如何找回？

找回企业快钱账户的方法：
方法一：为保障您公司账户安全，请提供最近三笔交易的详细信息(三笔不同银行卡的交易），如商户名称、交易号、参考号、卡号、金额时间等，在线客服处理；
方法二：提供以下变更全部材料扫描件加盖公章联系在线客服协助处理。
1）下载并填写企业找回快钱账户申请表https://help.99bill.com/index.php/application.html"
2）公司营业执照副本复印件；
3）经办人身份证正反面复印件。

如何查询快钱账户membercode？

查询快钱用户编号（membercode）方法：
1）您可使用管理员admin登录企业快钱账户，账户欢迎页上方显示的“会员编号”即快钱账户membercode；
2）还可通过已签订的合同进行查看。