一、产品描述
商户POS机开通微信功能后可通过支付宝收款(含B扫C、C扫B),即消费者可以使用微信APP在快钱POS上消费。
二、产品申请
详见《POS收款产品申请》
三、产品资费
详见《快钱产品信息汇总表》
四、产品功能
功能类型 |
操作演示 |
B扫C支付 |
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C扫B支付 |
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撤销/退货 |
五、交易说明
功能类型 |
功能说明 |
交易判定 |
1、POS机上显示交易成功并打印出小票,可判定交易成功; 2、若交易未出小票或出现其他交易异常情况,请提供交易信息及时联系在线客服查询处理。 |
查询要素 |
1、商户查询:提供参考号(交易编号)或【终端编号+交易时间+交易金额】 2、个人用户查询:若无法提供终端号,可参考以下处理方式: 登录微信→点击【我】→【钱包】→点击右上角【...】→【交易记录】→找到对应那笔微信支付记录并查看→提供【商品】栏显示的单号(12位)联系在线客服查询。 |
支付限制 |
1、限额的多少取决于客户风险防范能力,条码支付对应A、B、C、D四级风险防范能力(依次减弱),详细可参考【条码支付限额调整说明】 3、银行卡支付限额可点击此处查看(仅供参考);具体请客户自己在钱包中查看限额显示(路径:登录微信→点击【我】→【钱包】→【银行卡】选择需要查询的银行卡查看) 4、微信支付会根据银行规则、支付业务场景、交易风险等级进行交易额度限制,具体额度以实际支付中的提示为准。 |
交易撤销 |
1、微信交易支持B扫C交易撤销,撤销实时生效;C扫B交易不支持撤销; 2、撤销款项退24小时内原路退回。 |
交易退货 |
1、微信支持1年内的交易发起退货,可部分退货; 2、零钱/余额支付:商家提交退款后1个工作日内到账;绑卡支付:商家提交退款后3-5个工作日内到账,具体以银行处理速度为准。 |
结算问题 |
一般T+1个工作日结算到快钱账户或对公账户,具体以合同约定为准 |
六、常见问题
问题 |
处理说明 |
微信交易资金什么时候结算? |
微信扫码支付的款项一般会在T+1工作日结算至您指定账户。具体以合同为准。 |
如何查询微信交易及对账? |
微信交易查询及对账方式同传统刷卡交易。您可登陆【商户管理后台】→点击【交易查询】→支付渠道选择【微信CSB支付/微信BSC支付】进行查看;也可点击【下载查询结果】,在明细中选择应用类型为【微信C扫B交易】/【微信B扫C交易】进行对账。 |
POS打印的结算单是否能区分微信支付类型? |
POS打印的结算单暂不支持区分,您可通过商户管理后台可以下载交易明细,通过“应用类型”可以区分交易类型。 |
客户微信显示支付成功,但未出小票,如何处理? |
您可以选择打印最后一笔交易能不能补打出小票,如还不能打印,请及时联系在线客服查询。 |
商户管理后台是否支持扫码交易撤销和退款? |
扫码交易成功可在后台发起退货,不支持撤销。 |
客户支付成功但后台查询交易失败,款项是否自动退回? |
此类异常交易问题请联系快钱客服进一步核实,若确认扣款系统会给用户操作退款。 |
微信C扫B交易操作撤销时提示“该支付类型不支持撤销,请走退货”? |
微信C扫B交易暂不支持手动撤销,如需将款项退回消费者,建议做退货处理。 |
微信支付提示超过限额? |
微信方会根据银行规则、支付业务场景、交易风险等进行交易额度限制,请先让客户登陆微信钱包查看零钱及银行卡支付限额,具体额度以实际支付中的提示为准。 |
微信支付提示“请核对卡信息后重新输入或联系发卡行”,如何处理? |
出现此报错一般是微信侧支付权限开通有延迟,建议您隔日再尝试,或暂时更换其他方式(如银行卡)进行收款。 |