欢迎来到快钱!

一、POS机撤机方法:

若POS机不需要使用,可以申请撤机,提供终端编号,联系在线客服协助处理。

注:外包服务商办理的机器,请联系服务商撤机。

二、撤机须知:

撤机需要商户协助提供以下资料,才可进行撤机:

1、POS机具;(包括所需撤机的POS机具、电池、充电器等配件一起寄回厂家检测,快钱以厂家检测报告为准,为防止配件在邮寄过程中遗失,建议您邮寄之前拍照留存)

2、POS机押金收据原件;

3、POS机保证金收据原件;(注:保证金退款需提供退款申请表,如未交保证金,请忽略)

温馨提示:

1)保证金退款申请表,请联系在线客服发送模板

2)如您撤全部机器,需要在POS机最后一笔交易满180天后,我司才可受理您的撤机申请

3)若您的机具是移动POS机,机器中的sim卡是快钱专卡,请将您的sim卡年费缴清后将卡注销再申请撤机

4)如POS机无押金或保证金则不需回寄押金收据

三、 撤机押金退款到账时间说明 

1、押金款到账时间根据您的风险交易处理结果而定,如无任何未处理的调单或拒付等相关风险交易时,押金款到账时间约为机具收到后1个月;如全部撤机,我司将在您所有POS机最后一笔交易180天以后为您处理退款流程;

2、押金款默认退至对应的商户快钱账户或银行对公账户中。(如POS机押金款需要退至非快钱账户或对公账户,需提供授权书,授权书模板,请联系在线客服索要)

四、  POS机押金、保证金收据遗失处理办法:

请倒开一张收据,收据内容:【收到快钱支付清算信息有限公司退POS机**台押金**元】,收据抬头:快钱支付清算信息有限公司 

五、POS机撤机回寄地址:

(一)新大陆/联迪/惠尔丰POS机

回寄地址:福建省福州市儒江西路1号新大陆产业园B楼1楼客户服务部

联系人:快钱撤机

电话:0591-83979276

(二)盛本POS机

回寄地址:浙江省嘉兴市南湖区南溪东路1466号上海世麦智能科技有限公司2楼售后中心

联系人:蔡先生

电话:0573-82585077

(三)优博讯POS机
回寄地址:福建省福州市马尾区儒江西路60号中建海峡商务广场B座
联系人:余女士
联系电话:15659173313

(四)POS机押金收据、授权书、保证收据、退款申请表请寄送至南京

地址:南京市建邺区河西大街66号徐矿明星国际商务中心A座4楼

邮编:210005

联系人:快钱撤机

电话:131-1500-1099

温馨提示:

1)建议您通过顺丰快递寄送您的相关资料(不接收到付件),请务必在上述资料回寄后保留回寄单号;

2)您可联系在线客服告知快递单号、回寄机具数量及终端编号,以便我司查收,并及时为您启动撤机流程。