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一、准入条件

支持上海试点地区企业、个体工商户准入开通数字人民币支付,小微商户不支持。

二、进件开通

由于数字人民币支付是银行负责结算的支付产品,所以商户进件全流程涉及银行侧、快钱侧。商户需与银行之间签署相关协议并开通对应收款功能,不同银行签约流程不同。

(一)签约/进件/开通流程说明

第一步:商户与银行完成签约

目前仅完成工商银行支付产品对接,商户如果需要支持受理数字人民币,只能选择与工商银行签署相关协议,开通数字钱包收款功能,后续逐步增加。

1、商户提供企业名称、法人姓名、办公地址以及商户快递收件信息至快钱侧,由快钱将商户信息汇总至银行,

2、银行将申请协议用印后直接寄至商户处用印;

3、商户如果有工商银行一般户(不限制开户地址),可以直接将数字钱包开户材料备齐、协议用印后可直接寄至银行地址:上海市浦东新区金桥路1391号4楼工商银行,沈侃,021-58993198;

4、如果没有工商银行一般户,可先在全国任意工商银行网点开立一般户,完成后再将数字钱包开户材料、协议回寄给银行侧。

工商银行开立数字钱包材料清单:

1.单位营业执照正本复印件盖公章

2.法人身份证复印件盖公章

3.钱包意愿核实书盖公章+法人章+印鉴+签字(附件四自行打印,企业需填上开立在工行的账户,若法人签字则无需法人委托授权书)

4.法人委托授权书盖公章+法人章(附件五自行打印)

5.授权办理人身份证复印件盖公章

6.钱包协议(附件一、二银行先用印,保密协议+服务协议)盖公章,骑缝

7.对公钱包快速开立申请表填写

5、银行收到材料后完成商户对公钱包开立,并将商户参数告知商户,除去快递在途时间,银行侧审核时间大概7个工作日;

6、工商银行审核成功后,将会告知商户数字钱包相关参数。

备注:工商银行审核成功后,商户的数字钱包ID,需要商户提供给快钱侧,以便在快钱系统中进行配置

第二步:商户在快钱侧完成进件

快钱侧完成进件开通流程。

三、终端受理

(一)终端升级

快钱智能终端POS机(快钱版本程序)默认推送升级程序,商户开机后进行升级即可,如果出现特殊情况需要单独推送升级情况,请联系快钱客服/销售。

支持的智能机型:新大陆:N910、N920;优博讯:I9000S、I9100; 联迪:A8。

(二)POS终端操作说明

1、扫一扫

与传统扫码交易一样,在操作员点击“扫一扫”后,消费者使用“数字人民币APP”展示付款码,POS终端扫码收款。

2、付款码

在付款码菜单内增加“数字人民币支付”的选择方式,在操作员点击后,POS终端展示数字人民币的收款码,消费者使用“数字人民币APP”扫码付款。

3、撤销

在输入主管密码后,选择交易方式为“数字人民币”,然后扫码或手动输入小票中的订单控制编号,查询到原交易详情,操作员确认原交易后,发起撤销交易。

4、退款

数字人民币交易当日可以发起退款,退款当日到账。操作流程同撤销类似。

在输入主管密码后,选择交易方式为“数字人民币”,然后扫码或手动输入小票中的订单控制编号,查询到原交易详情,操作员确认原交易后,发起退款交易。

5、交易查询

查询交易时,交易方式及查询筛选条件选择“数字人民币”,操作流程同现有查询流程(具体以实际页面为准)。

6、交易结算

结算单中可查询 “数字人民币”支付交易的汇总信息,操作流程同现有查询流程(具体以实际页面为准)。

四、资金结算

目前数字人民币支付资金结算,由商户签约行负责,直接结算至商户数字钱包账号中。

1、工商银行的数字人民币结算款

可以通过“工行企业手机银行APP”登录工行对公一般户,在APP中查看对公数字钱包资金,自行核对资金到账情况,支持商户提现/充值。

2、其他银行,持续更新

五、交易查询、对账

商户可在MRS系统中查询交易、下载对账单。

六、常见问题

Q1:数字人民币支付支持哪些支付方式?

智能POS终端上BSC\CSB交易。

Q2:开通数字人民币支付,商户需要如何操作?

第一步:商户与银行签约,开通数字钱包(开通流程);

第二步:在快钱侧完成开通;

第三步:升级快钱智能POS终端程序。

Q3:数字人民币支付对商户有什么好处?

数字人民币的交易商户实时到账,没有手续费。

Q4:数字人民币支付是否支持对私结算,个人开立数字钱包收款账户?

暂不支持。

Q5:除去材料快递在途时间,银行侧开通审核流程时效多久?

材料无问题一周内可开通。

Q6:终端交易出现异常后,如何处理?

请提供报错信息联系快钱客服处理。

Q7:支付、撤销、退款时效如何?

支付、撤销、退款的时效一般均是实时到账,实际时效以银行为准,如有延迟可联系工行客服咨询,其中当日交易可以撤销、也可以退货。

Q8:资金结算出现短款时如何处理?

资金结算有签约行负责,如出现短款情况,可以联系工行客服咨询。

Q9:数字人民币支付出现调单、拒单问题,如何处理?

快钱不处理消费者调单、拒单问题,需消费者自行联系商户或者银行处理。