序号

问题

答案

1

快钱自动化接入平台地址是什么？

快钱自动化接入平台地址：http://open.99bill.com，可为商户提供产品文档，测试环境，开发程序及专业技术支持等服务。

2

为什么要下载快钱支付服务开发包？

您需要根据开发包中的文档内容来进行网关接口调试开通网关，因此必须要下载此开发包。开发包中包含有快钱支付网关规范文档、接口示例以及快钱支付的图标。

3

如果商户有多个网站是不是需要申请多个人民币网关的接口?

一个快钱账户可以申请一个网关，具体的网关接入，需要您在接入的时候联系技术人员进行详细的咨询。

4

人民币网关支付接口需使用哪些证书？

人民币网关支付接口使用到两个证书:

1、私钥证书，用于对提交参数进行加密，该证书由商户自行生成。 

2、快钱公钥证书，用于支付成功后的回调验签，该证书需在快钱账户后台下载。

5

人民币网关产品有什么功能？

人民币支付服务除提供基本的收款、付款功能外，还支持网关退款、交易管理等强大的后台管理功能。

6

团购网站接入快钱网关需要什么条件？

企业网关接入条件：1、网站备案性质为企业用户；2、网站可正常打开  ；3、备案名与快钱账户注册名称一致。若为团购类的网站还需完成互联网协会的认证。

7

网关申请提交后审核期是多久？

您提交网关开通申请后需要3个工作日的审核期，审核结果会以邮件方式发送至您快钱账户对应邮箱中。

8

个人用户能申请人民币网关吗？

您好，快钱暂时不支持ICP备案是个人名义的用户接入网关，需要您以企业名义完成备案才可以接入。

9

网关接入出现报错如何处理？

请您点击查看网关常见报错处理；
  仍需帮助请联系在线客服协助。

10

网关协议中约定业务指什么?

约定业务即商户网站主要经营范围。

11

申请网关服务是否要收取开通费和服务费？

网关开通默认不收取开通费和技术服务费。

12

人民币网关支持哪些支付方式？

人民币网关包含的支付方式有：
  1)银行卡支付：即网银支付，付款的银行卡需开通网银支付功能； 
  2)快钱账户支付：即用快钱账户余额付款，需注册快钱账户； 
  3)线下支付：包含网银转账及线下汇款方式。

13

合同内容填写错误怎么办？

填写合同协议如果是小地方填错，您只需在旁边盖个章；若是大面积填错，请提供您的商户名称及快钱账号，联系在线客服申请重寄两份合同。  
  注：协议填写请使用钢笔，水笔。（圆珠笔填写无效）

14

合同协议填好寄回到哪？

合同指南备注有我司的地址、邮编、收件人和电话。

15

人民币网关最小支付金额是多少？

人民币网关的最小测试金额为0.01元人民币。

16

人民币网关交易的查询条件有哪些？

1.网银交易的查询条件：银行扣款订单号、商家订单号、快钱交易号；
  2.网银转账、线下汇款的查询条件：汇款人姓名、汇款金额、汇款时间、汇款识别号、汇款凭证。

17

网银退款提交后一般多久到账？

快钱在收到退回款项后，会在1个工作日内提交银行进行退款处理，由于受各银行的退款操作速度制约，退款通常在3-7个工作日内到账；

若款项超过3-7个工作日未到账，请联系在线客服进行处理。

18

银行汇款支持退款吗？

若您是通过银行柜台、邮局柜台、农信银汇款或是企业B2B转账是不支持退款的。

19

银行卡已扣款但订单状态显示未支付如何处理？

若用户银行卡已扣款，但订单状态还是“未支付”，该情况可能是银行系统反馈延迟导致的，您可以提供银行扣款订单号联系在线客服查询核实。

各大银行订单号查询方式