欢迎来到快钱!

一、产品描述

商户POS机开通支付宝功能后可通过支付宝收款(含B扫C、C扫B),即消费者可以使用支付宝APP在快钱POS上消费。

二、产品开通

1、关注快钱微信公众号"Kuaiqian99bill",点击【我要办理】→【快钱产品申请】→根据需要选择申请的产品→填写"商户名称"、"姓名"、"手机号"等信息,点击【提交】即可,快钱工作人员会在收到信息后的3个工作日内为您处理;

2、登录快钱官网注册企业快钱账户,快钱的业务人员3个工作日内审核资料后会主动联系您办理;

3、老用户可直接联系您的业务经理申请。

三、产品功能

功能类型

操作演示

B扫C支付

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C扫B支付

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撤销/退货

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四、交易说明

类型

说明

交易判定

1、POS机上显示交易成功并打印出小票,可判定交易成功;

2、若交易未出小票或出现其他交易异常情况,请提供交易信息及时联系在线客服查询处理

查询要素

1、商户查询:提供参考号(交易编号)或【终端编号+交易时间+交易金额】

2、个人用户查询:若无法提供终端号,可参考以下处理方式:

登录支付宝APP→点击【我的】→【账单】→点击查看账单详情页→提供【商品说明】栏显示的12位数单号,交易时间和金额联系在线客服协助查询。

支付限制

1、支付宝扫码支付,用户可选择账户余额、绑定银行卡或花呗支付;

2、若支付宝监测到商户有套现之类的风险,会降低额度或关闭花呗支付;

3、支付限额以支付宝官方发布为准,持卡人可参考支付页面的提示。

交易撤销

1、支付宝交易B扫C和C扫B都可撤销;

2、撤销款项24小时内原路退回。

交易退货

 

零钱/余额支付:商家提交退款后2个工作日内到账;绑卡支付:商家提交退款后7-15个工作日内到账,具体以银行处理速度为准。

结算问题

一般T+1个工作日结算到快钱账户或对公账户,具体以合同约定为准

后台查询方式

商户管理后台扫码支付查询演示
 快钱微信公众号扫码交易查询演示

五、常见问题

问题

答案

支付宝交易资金什么时候结算?

支付宝扫码支付的款项一般会在T+1工作日结算至您指定账户。具体以合同为准。

如何查询交易和对账?

支付宝交易查询及对账方式同传统刷卡交易。您可登陆【商户管理后台】——点击【交易查询】——支付渠道选择【支付宝CSB支付/支付宝BSC支付】进行查看;也可点击【下载查询结果】,在明细中选择应用类型为【支付宝C扫B交易】/【支付宝B扫C交易】进行对账。

POS打印的结算单是否能区分支付宝支付类型?

POS打印的结算单暂不支持区分,您可通过商户管理后台可以下载交易明细,通过“应用类型”可以区分交易类型。

客户支付宝显示支付成功,但未出小票,如何处理?

您可以选择打印最后一笔交易能不能补打出小票,如还不能打印,请及时联系在线客服查询。

支付宝交易操作退货时提示“原交易不支持退货,请使用其他方式退款”如何处理?

支付宝交易退货提示原交易不支持退货,请联系在线客服协助查询处理。

支付宝交易POS机提示:“商户收款存在异常,已中断本次操作”?

 ​您在使用支付宝收款过程中,支付宝后台会对商户交易进行实时检测,如存在安全风险会对交易进行拦截,导致交易失败。如只是个别交易失败,建议您暂时换其他方式收款;若出现批量失败,请联系在线客服协助查询处理。

商户管理后台是否支持支付宝交易撤销和退款?

支付宝成功的交易可在后台发起退货,不支持撤销。

支付宝花呗支付提示有限额或无法支付?

我司对于客户支付宝APP里面的支付方式不做相关限制,但支付宝会根据商户交易风险情况做相应调整,具体以支付页面提示为准。