问题

处理方法

POS机提示SIM卡未安装如何处理？

POS签到提示“SIM卡未安装”的处理方法：
1）请检查SIM卡安装位置是否正确，一般安装在SIM1标识孔；
2）若确认已正确安装，可能卡槽或是SIM卡损坏，请确认POS机终端编号，联系在线客服协助处理。
温馨提示：
新大陆8510机型：SIM卡插入SIM1或SIM3位置，右边数第一个卡槽；
新大陆GP730机型：SIM卡插入SIM卡槽；
联迪E550机型：SIM卡插入电池左下方的卡槽中。

POS机签到提示"SIM卡密码错误"如何处理？

POS机签到提示"SIM卡密码错误"的处理方法：
1）将SIM卡重新插拔尝试是否恢复正常；
2）若上述操作无效，请将SIM卡插入其他机器做交叉测试：
a.若放其他机器可正常使用，可判断为机具问题；
b.若放其他机器仍无法使用，可判断为SIM卡问题；
请确认POS机终端编号，联系在线客服反映情况，客服将协助处理。

SIM卡损坏、丢失如何处理？

SIM卡损坏、丢失的处理方法：
如果您确认办理的是快钱APN卡，且卡片无法使用，可按以下方式办理补卡：
1）补原卡：若您能提供原POS机SIM串号，缴纳20元工本费即可申请补原卡；
2）办新卡：若您的原卡已丢失，且无法提供原卡串号，需缴纳80元（20元工本费+60元流量费）申请补新卡。
APN卡换卡打款账户：
户名：快钱支付清算信息有限公司
银行账号：2160 8480 1210 001
开户行：招商银行上海分行营业部
转账后请务必将公司名称、付款人姓名、转账截图，提供给在线客服处理。
温馨提示：
1）请务必先确认使用的SIM卡是否是快钱的POS流量卡，若自己无法确定，联系在线客服协助核实
2）付款后须将付款凭证提供给在线客服处理
3）工作人员确认收到款项后，一般在7个工作日安排寄送新卡

快钱POS机流量卡的年费标准

1、快钱APN卡及物联卡，标准收费每张卡60元/年；
2、快钱POS机SIM卡收费为预收；针对前期因各种特殊原因未能及时缴纳卡年费的商户我司会对前期费用进行通知缴纳。

为何会有POS机流量卡年费？

快钱POS机流量卡年费在合同上有明确标注，标准收费每张卡60元一年，您可自行查阅合同。

使用自行办理的SIM卡，快钱流量卡未使用，是否需要缴费？

快钱发的POS机流量卡您未申请注销，每个月快钱还是会为其支付费用，之前的费用您需要支付。若快钱POS机流量卡不使用，请输入"人工"联系快钱客服申请注销。

如何申请注销快钱APN卡？

注销快钱APN卡之前，需将APN卡所有的欠款一次交清，之前使用的月份按5元/月缴纳。欠款交清后，联系在线客服协助申请注销APN卡。

如何核实POS流量卡缴费终端明细及缴费总额？

请确认公司名称及商户编号，联系在线客服处理。

如何缴纳POS流量卡费用（包括补卡，办卡，缴纳年费，注销APN卡缴费）

可以通过以下两种方式缴纳：
1)  银行转账
我司银行账户户名：快钱支付清算信息有限公司
银行账号：2160 8480 1210 001
开户行：招商银行上海分行营业部
2)  快钱账户转账
快钱账号：该Email地址已收到反垃圾邮件插件保护。要显示它您需要在浏览器中启用JavaScript。
温馨提示：
（1）快钱账户转账功能需联系业务人员申请开通，开通后方可进行转账；
（2）因对公户退款流程复杂，银行转账前请务必确认好转账金额及用途再转账；
（3）转账后请务必将公司名称、付款人姓名、转账截图及发票信息发送邮件至该Email地址已收到反垃圾邮件插件保护。要显示它您需要在浏览器中启用JavaScript。，以便财务确认（如未主动提供付款人信息，我司将无法确认交易）。

可否开具缴费发票？

请提供打款凭证和开票信息（发票抬头、税务登记号、收件地址、收件人及联系电话），输入“人工”联系在线客服处理。