一、传统POS程序报错处理指引
问题 |
处理方法 |
POS签到后停留在快钱Logo,无法到交易菜单界面? |
请按【确认】键后即可到达交易菜单界面。 |
POS机开机后无法到签到界面如何处理? |
POS机开机后无法到签到界面: |
POS开机后显示:等待接收终端信息? |
您的POS机是通过串口线与电脑连接的,在电脑未发起交易请求时该提示是正常的,您按【取消】键可进入【打印】、【管理】菜单界面做相关操作。如需交易请先在业务系统中发起支付请求,待POS机提示“请刷卡或插卡”后,您按照界面提示操作刷卡即可。 |
POS机提示-112如何处理? |
POS机提示-112,因机器电量低导致,建议至少充电半小时后再使用。 |
POS机打印提示-114如何处理? |
POS机打印提示-114,因电源电压不稳造成,请将机器充电后再补打交易小票即可。 |
POS机开机提示打印错误如何处理? |
POS机开机提示打印错误,一般是POS机电量不足造成,建议将机器充满电或者接上电源后再次尝试。 |
POS机开机提示"ENCKEY错误",如何处理? |
POS机开机提示"ENCKEY错误": |
POS机提示检测到安全攻击如何处理? |
POS机提示检测到安全攻击是机器程序问题,建议关机重启看能否恢复正常,若重启后无效,请提供POS机终端编号,联系在线客服处理。 |
POS机提示主机MAC错误如何处理? |
POS机提示主机mac错误是POS机程序问题,建议关机重启看能否恢复正常,若重启后无效,请确认POS机终端编号,联系在线客服处理。 |
POS机开机签到提示“M3无效终端号”如何处理? |
POS机开机签到提示“M3无效终端号”机器程序丢失,请提供POS机终端编号,联系在线客服协助处理。 |
POS机开机提示“设备异常已锁定,请联系设备管理员”如何处理? |
POS机开机提示“设备异常已锁定,请联系设备管理员”是机器程序问题,建议关机重启看能否恢复,若重启后无效,请提供POS机终端编号,联系在线客服协助处理。 |
POS机签到提示"打包41域错误"如何处理? |
POS机签到提示“打包41域错误”,机器终端号及商户编号信息丢失,请提供POS机终端编号,联系在线客服指导重新设置即可使用。 |
POS机签到提示"未知返回码"如何处理? |
POS机签到提示未知返回码,可能终端状态异常或机器端口选择错误,提供终端编号联系在线客服协助查询处理。 |
POS机签到提示“密钥类型与服务端口不匹配”如何处理? |
POS机签到提示密钥类型与服务端口不匹配,系统参数端口设置问题,请提供POS机终端编号,联系在线客服协助处理。 |
POS机提示"无此逻辑终端"如何处理? |
POS机提示"无此逻辑终端"请确认POS机是否换机,若没有请提供终端编号,联系在线客服处理。 |
POS机提示"解包错误"如何处理? |
POS机提示“解包错误”的处理方法: |
二、智能POS程序报错处理指引
问题 |
处理方法 |
POS机开机提示“设备激活失败”如何处理? |
POS机开机提示“设备激活失败”处理方法: |
POS开机显示"版本同步失败,请点击确定重新开始同步,组报签名失败“无法激活成功,如何处理? |
请进行设备初始化,重新激活即可: 4)当页面提示【下一步】,点击【下一步】重新激活即可。 |
POS机开机提示“很抱歉,MTMS已停止运行"如何处理? |
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POS机提示“没有程序需要更新”如何处理? |
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POS机开机后页面一直显示等待中如何处理? |
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POS机开机提示“主密钥类型不符,请检测版本更新”如何处理? |
1、先操作POS机升级,看能否恢复正常,操作步骤如下: 1)POS机开机主界面,点击右上角的【…】图标; 2、升级无法恢复或检测已是最新版本,再进行设备初始化,重新激活,看能否恢复正常,操作步骤如下: |
POS机开机提示“程序出现异常,即将退出”如何处理? |
POS机开机提示“程序出现异常,即将退出”的处理方法: 1) POS机开机主界面,点击右上角的【…】图标; 2)进入后选择【检测版本】,选择需要更新的程序进行升级即可; 2、升级无法恢复或检测已是最新版本,再进行设备初始化,重新激活,看能否恢复正常,操作步骤如下: |
盛本收银台机器如何设置各项参数? |
盛本收银台版本机具不好设置各项参数,若机器某些功能不支持,需要调试,请输入999→点击【密钥管理】→【远程更新密钥】,下载成功会自动更新参数密钥。若还不能使用请联系在线客服协助处理。 温馨提示:999进入参数,请按照指示谨慎操作,以免因操作不当影响机器使用。 |
POS机开机提示"返回报文异常"如何处理? |
POS机开机提示“返回报文异常”,请将POS机关机重启试下,若仍无法恢复,请确认POS机终端编号,联系在线客服协助处理。 |