问题

处理方法

保险公司POS升级后仅有消费选项,无收款功能,如何处理?

请您在POS机签到界面输入操作员号【999】,密码【112233】进入系统管理界面做如下设置:
 1、点击【交易功能设置】→【屏蔽交易】→将“消费”功能选择“不支持”;将“收款”、“交易回执”功能选择“支持”;
 2、点击【其他参数设置】→将【交易反馈确认】选择“是”;【终端选择】选择“普通”即可。
 温馨提示:999管理员账号请务必按照指导操作,以免因操作不当影响机器使用以及增加交易风险。

保险公司POS输入保单号后出现报错(如系统错误/系统异常、验签失败、接收失败、TP商户未设置商户号等),如何处理?

若您POS能正常签到并查余额,但输入保单号后出现报错,可能是您商户保单系统出现异常,请您直接联系贵司IT人员将终端号、商户号等信息在后台操作绑定即可,如需其他帮助可联系在线客服处理。

保险公司POS机交易时提示“商户ID不符”,如何处理?

保险商户交易提示“商户商户ID不符”机器中的商户代码输入不正确,请提供终端编号,联系在线客服协助查询修改。

POS机刷卡提示商户信息不符如何处理?

POS机在签到或刷卡时提示“商户信息不符”一般是保险公司:请确认公司系统中已进行POS机终端信息绑定,如未绑定请联系您分公司IT进行绑定。

POS收款提示要实名认证输入姓名、身份证号等信息,如何处理?

为确保交易的真实性,目前保险公司部分地区POS机已上线实名付款功能,您POS升级后会提示您输入投保人的身份信息,请您按照页面提示操作即可,如有疑义可联系您公司总部进行核实。

POS操作收款/预授权完成时无法输入订单号,如何处理?

请您在POS签到界面输入操作员号【999】,密码【112233】进入系统管理界面做如下设置:
 1、点击【交易功能设置】→【屏蔽交易】→将【收款】及【收款预授权】功能开启;
 2、点击【其他参数设置】→【订单号输入模式】选择【手工输入】。
 设置完后重新签到即可正常使用。
 温馨提示:999管理员账号请务必按照指导操作,以免因操作不当影响机器使用以及增加交易风险。

POS机输入订单号调出金额后按确认键出现白屏,如何处理?

请您在POS签到界面输入操作员号【999】,密码【112233】进入系统管理界面做如下设置:
 1、点击【IC卡相关参数设置】射频卡读写器——选择【内置】;
 2、是否支持射频卡——选择【支持】。
 设置完后重新签到即可正常使用。
 温馨提示:999管理员账号请务必按照指导操作,以免因操作不当影响机器使用以及增加交易风险。

POS开通“合并支付”功能,如何设置?

1、商户开通了合并支付功能,再将机器升级到最新程序;

2、程序更新完成后,进【999】→【交易功能设置】→选择【屏蔽交易】将查余额、交易回执、合并支付设置为“支持”,其他都选择“不支持”。

温馨提示:999管理员账号请务必按照指导操作,以免因操作不当影响机器使用以及增加交易风险。

保险商户POS机输入订单号后还需手动输入刷卡金额,如何设置修改?

1、将机器升级到最新程序,

2、进【999】→【其他参数设置】→【合并支付收款模式】选择“自动”。

温馨提示:999管理员账号请务必按照指导操作,以免因操作不当影响机器使用以及增加交易风险。

太平洋保险机具报错 checkcode value is not  allow null(校验码值不允许为空),如何处理?

太平洋保险公司交易需要同时输入支付号+校验码,请您正确输入以上两个信息进行交易。

保险商户机具交易提示“ 验证不一致 ”如何处理?

投保人需使用本人的银行卡进行刷卡,如不一致有可能会报错“验证不一致”,建议核对卡号信息重新交易。

POS机交易出小票不出保单,如何处理?

POS机交易每次都出小票不出保单,请您在POS签到界面输入操作员号【999】,密码【112233】进入系统管理界面做如下设置:
 1、点击【交易功能设置】——【屏蔽交易】—— 交易回执选择“支持”;
 2、点击【其它参数】——交易反馈确认选择“是”;
 如以上功能已开通,交易还是出小票未出保单,请提供参考号、交易时间,交易金额,输入"人工"联系在线客服重发交易通知,5分钟后重新查询保单系统即可。

温馨提示:

 

(1)机器偶尔出小票不出保单,无需设置999,直接提供参考号联系客服处理;
 (2)999管理员账号请务必按照指导操作,以免因操作不当影响机器使用以及增加交易风险。

 

 

温馨提示:999管理员账号请务必按照指导操作,以免因操作不当影响机器使用以及增加交易风险。