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问题

处理方法

POS机交易提示"EDC.退货日限额已经用完"如何处理?

POS机退货提示"EDC.退货日限额已经用完"POS机日退货金额已达上限,建议隔日操作。

POS机交易提示"EDC.退货金额超限"如何处理?

POS机交易提示"EDC.退货金额超限"POS机单笔退货金额超限,建议分次进行退货操作。
温馨提示:已退款的交易请误重复操作退款。

POS机提示"POS.原交易不存在"如何处理?

情况一:POS机操作撤销/退货/预授权完成等交易时提示"POS.原交易不存在"可能是输入的信息有误,请核对原交易小票信息后重新输入操作。
情况二:在刷消费的时提示“POS原交易不存在”,换卡仍是此问题:
1
、请选择菜单中【管理】——【签退】,签退后交易记录会被清空,请确认后操作;
2
POS机无法正常签到,请将POS关机重启,进入签到界面后,输入操作员号【999】,密码【112233】,选择【其它功能】——【清流水】——【清除交易流水】,清流水成功后易记录会被清空,请确认后操作;
3
、若以上操作无法解决问题,请将POS机联机报道升级。
点击查看操作演示

POS机交易无法撤销如何处理?

POS机当日当批次交易成功且未结算的消费交易,可以操作撤销,建议在当日23点前操作,以免银行结算后无法操作撤销,若撤销时提示“未找到原始交易”,交易已无法撤销建议待结算后做退货处理;

注:中信银行不支持消费撤销,如需退款,请操作退货。