问题

处理方法

POS机交易提示"EDC.退货日限额已经用完"如何处理？

POS机退货提示"EDC.退货日限额已经用完"，POS机日退货金额已达上限，建议隔日操作。

POS机交易提示"EDC.退货金额超限"如何处理？

POS机交易提示"EDC.退货金额超限"，POS机单笔退货金额超限，建议分次进行退货操作。
温馨提示：已退款的交易请误重复操作退款。

POS机提示"POS.原交易不存在"如何处理？

情况一：POS机操作撤销/退货/预授权完成等交易时提示"POS.原交易不存在"可能是输入的信息有误，请核对原交易小票信息后重新输入操作。
情况二：在刷消费的时提示“POS原交易不存在”，换卡仍是此问题：
1、请选择菜单中【管理】——【签退】，签退后交易记录会被清空，请确认后操作；
2、POS机无法正常签到，请将POS关机重启，进入签到界面后，输入操作员号【999】，密码【112233】，选择【其它功能】——【清流水】——【清除交易流水】，清流水成功后易记录会被清空，请确认后操作；
3、若以上操作无法解决问题，请将POS机联机报道升级。
点击查看操作演示

POS机交易无法撤销如何处理？

POS机当日当批次交易成功且未结算的消费交易，可以操作撤销，建议在当日23点前操作，以免银行结算后无法操作撤销，若撤销时提示“未找到原始交易”，交易已无法撤销建议待结算后做退货处理；

注：中信银行不支持消费撤销，如需退款，请操作退货。