问题

处理方法

POS机交易提示“冲正成功”或交易冲正,款项被扣如何处理?

POS机交易提示"冲正成功",持卡人表示已扣款项,但此笔交易失败,款项一般在24小时内返还到原支付的银行卡中,若超过24小时仍未到账,请提供交易信息联系在线客服处理。
 
 温馨提示:POS机交易成功的三个标志:POS屏幕显示“交易成功”;打印出POS签购单;持卡人签字确认;以上三个条件需同时满足。

POS机交易未出小票,款项被扣如何处理?

POS机交易未出小票,款项被扣的处理办法:
 1、检查打印机是否卡纸或缺纸;
 2、尝试关机重启,重打最后一笔, 并仔细核对小票上的交易金额、卡号、时间等信息,是否为同一笔交易,如果不是同一笔,务必请持卡人重刷一笔;
 3、将交易信息提供给在线客服协助查询核实。
 
 温馨提示:
 1)POS机交易成功的三个标志:POS屏幕显示“交易成功”;打印出POS签购单;持卡人签字确认;以上三个条件需同时满足。
 2)在未出小票的情况下,请不要提供服务及商品给消费者;
 3)若您在刷卡后已操作过“签退”将无法打印出小票,可以等待结算周期后联系快钱客服查询;
 如果交易失败,款项将退给消费者;
 如果交易成功,多刷了持卡人一笔交易,请商户操作退货即可。

POS机刷卡频繁出现冲正如何处理?

POS机刷卡频繁出现冲正的处理方法:
 1)操作员【999】,密码【112233】进入管理员菜单;
 2)选择【其他功能】—【清除交易流水】—【清除标志】-【清除冲正标志】即可;
 3)若操作后还是未改善,请联系在线客服更换通讯尝试。

POS机提示“未设置缴费类型数量”?

请您在POS机签到界面输入操作员号【999】,密码【112233】→点击【其他参数设置】:【是否开启缴费选择】选择“否”,关机重启再即可正常使用。

温馨提示:999管理员账号请务必按照指导操作,以免因操作不当影响机器使用以及增加交易风险。

POS机交易提示"授权.找不到授权终端 "如何处理?

POS机交易提示"授权.找不到授权终端 "可能是机器相关功能未开通,请换其他方式交易,如需帮助请确认POS机终端编号,联系在线客服协助处理。

POS机交易提示"Merchant.终端不支持的交易类型"如何处理?

POS机交易提示"Merchant.终端不支持的交易类型"可能是机器相关功能未开通,请换其他方式交易,如需帮助请确认POS机终端编号,联系在线客服协助处理。

POS机交易提示“终端状态不匹配,请联系快钱”如何处理?

POS机交易提示“终端状态不匹配,请联系快钱”,请确认POS机终端状态是否正常,如需帮助请联系在线客服协助处理。

POS机交易提示"Merchant.商户状态不匹配"如何处理?

POS机交易提示"Merchant.商户状态不匹配"的处理方法请确认POS机终端状态是否正常,如需帮助请联系在线客服协助处理。

POS机交易提示"故障怀疑"如何处理?

POS机交易提示"故障怀疑",建议换其他银行卡使用,仍未解决,请提供POS机终端编号,联系在线客服协助处理。

POS机交易提示"密码错误,请重新输入"如何处理?

POS机交易提示"密码错误,请重新输入"的原因及解决方法:
 1)银行卡密码输入有误:请持卡人重新输入正确的密码;
 2)银行卡信息未正确读取:持卡人的卡磁条信息有问题,建议换卡重试。
 3)换多张卡后尝试仍报此错误,可能机器硬件损坏,请联系在线客服协助处理。

POS机交易提示"密码错误次数超限,请换卡重试"如何处理?

POS机交易提示"密码错误次数超限,请换卡重试",一般是由于持卡人银行卡密码输入错误次数超过银行规定范围,建议持卡人更换银行卡进行交易。

POS机交易提示"超出取款转账金额限制,联系发卡行"如何处理?

银行卡交易金额可能超出银行取款转账金额限制,请联系发卡行核实或换卡交易。

POS机交易提示"EDC.销售日限额已经用完"如何处理?

POS机交易提示"EDC.销售日限额已经用完"的处理方法:
 POS机销售日限额已经使用完,建议隔日再交易或申请VPOS临时或永久调额

点击查看申请VPOS临时或永久调额方法

POS机交易提示"销售月限额已经用完"如何处理?

POS机交易提示"销售月限额已经用完"的处理方法:
 您可直接联系您的业务经理处理,或确认POS机终端编号,联系在线客服协助处理。

POS机交易提示"EDC.交易状态不正确"如何处理?

POS机交易提示"EDC.交易状态不正确",请确认终端状态是否异常如需帮助请提供POS机终端编号,联系在线客服协助处理。

POS机交易提示"EDC.错误商户类型"如何处理?

POS机交易提示"EDC.错误商户类型",请提供POS机终端编号,联系在线客服协助处理。

POS机交易提示"Risk.交易拒绝 "如何处理?

POS机交易提示"Risk.交易拒绝 ",交易存在风险,建议更换银行卡进行交易。

POS机交易提示"IC卡无法上电"/"读卡失败"如何处理?

POS机提示"IC卡无法上电"/"读卡失败"的处理方法:
 刷卡太快或卡片没有插好,请重刷或更换其他芯片卡尝试,若仍提示同样报错,请确认POS机终端编号,联系在线客服协助处理。

交易提示"有作弊嫌疑/受限制的卡"如何处理?

交易提示有作弊嫌疑/受限制的卡的处理方法:
 银行反馈交易异常,存在风险,建议换卡交易或联系对应发卡行核实处理。

交易提示"卡片已过期,请换卡后交易"如何处理?

交易提示"卡片已过期,请换卡后交易"的处理方法:
 交易的银行卡已过期,请联系银行更换银行卡或使用其他银行卡交易。

交易提示"请联系发卡行,或核对卡信息后重新输入"如何处理?

交易提示"请联系发卡行,或核对卡信息后重新输入"的处理方法:
 交易银行信息有误,请联系发卡行确认或核对信息后重新输入交易。

交易提示"不予承兑"如何处理?

交易提示"不予承兑"的处理方法:
 1)已扣款:请提供您交易的银行卡号、金额及时间,联系快钱客服核实;
 2)未扣款:银行卡信息有误或交易有风险,建议您换卡交易。

交易提示"无效交易,请联系快钱"如何处理?

交易提示"无效交易,请联系快钱"的处理方法:
 请您核对卡信息是否输入正确,卡状态是否正常;请核对后重新输入或换卡交易。

POS机交易提示"无效卡号/无此号,请换卡重试" 如何处理?

POS机交易提示"无效卡号/无此号,请换卡重试"的原因及解决方法:
 1)原因:持卡人的卡与磁性物体接触,导致磁条磁性减弱。在ATM机上使用,是一种静态读取卡的信息,而在POS机上是动态的读取方式,ATM读卡能力比POS机强;
 2)解决方法:确保刷卡时磁卡沿刷卡槽平稳、快速滑过即可;若此刷卡方式仍然不能正常使用,请持卡人联系发卡银行进行处理。

POS机提示"25无此交易",如何处理?

POS机提示"25无此交易"的处理方法:
 新大陆POS机
 1)将POS关机重启,进入签到界面后,输入操作员号【999】,密码【112233】;
 2)选择【其它功能】----【清除交易流水】----【清脚本】,清除脚本成功后重新签到即可恢复使用。
 联迪POS机
 此类报错需清除POS机中的交易流水,流水清除后将无法打印之前的交易小票或针对已有交易操作撤销,若认可请按以下方式操作:
 1)将POS关机重启,进入签到界面后,输入操作员号【999】,密码【112233】;
 2)选择【其它功能】----【清除交易流水】和【清冲正】即可。
 
 温馨提示:
 999管理员账号请按照提示谨慎操作,以免影响POS机的使用增加交易风险。

交易提示"EDC.外部跟踪编号重复"如何处理?

交易提示"EDC.外部跟踪编号重复"的处理方法:
 外部跟踪编号是指商家订单号或保单号,出现这样的提示是因为交易的商家订单号被重复使用,请重新生成新的订单交易即可。

POS机交易提示"商户不支持小额双免"如何处理?

POS机交易提示"商户不支持小额双免"的处理方法:
 传统POS机
 1、操作员【999】,密码【112233】进入;
 2、选择【IC卡相关参数】,找到【是否支持交易凭证免密】—选择【不支持】,【是否支持交易凭证免签】—选择【不支持】,其他选项直接按【确定】跳过。
 3、设置完毕后即可正常操作挥卡交易。
 
 智能POS机
 1、点击【开始使用】进入,选择快钱收银台下方【管理】;
 2、进入点击【参数设置】-【IC卡相关参数】-【免密免签】;
 3、将【非接快速交易】及【交易凭证免签】功能关闭即可正常挥卡交易。
 
 温馨提示:小额双免即免密免签交易,如需开通此功能,请确认POS机终端编号,联系在线客服协助处理。

POS机提示"卡片故障,请换卡重试"如何处理?

POS机提示"卡片故障,请换卡重试",银行卡有问题,建议换卡重试或请持卡人联系发卡行确认卡片的状态。

交易提示"系统异常、失效,请联系快钱"如何处理?

交易提示"系统异常、失效,请联系快钱",请换卡重试或与您的发卡行联系确认卡片的状态是否正常。

交易提示"BIN.找不到路由"如何处理?

交易提示"BIN.找不到路由",银行端反馈交易信息,建议换卡操作,如多笔交易出错,建议提供POS机终端编号,联系在线客服协助查询核实。

POS机小额交易(300元以下)挥卡支付提示“密码错误”?

POS机开通小额免密功能,交易金额小于300元的挥卡交易会自动转换为小额免密交易,但若客户银行卡未在银行开通小额免密功能或银行不支持小额免密,交易会报“密码错误”等。请参照以下解决方式:

1、建议使用插卡或刷卡方式交易,这类卡挥卡交易额需达300元以上,输入密码交易;

2、请持卡人联系银行咨询该银行是否支持小额免密,若支持则开通小额免密支付功能即可;

3、关闭机器免密支付功能:(不建议机器上关闭功能,关闭后所有交易不能使用密码支付)

传统机使用管理员【999】→【IC卡相关参数】将机器上的“交易凭证免密”功能关闭;

智能机选择【管理】→【参数设置】→【IC卡相关参数】将机器上的“非接快速交易”功能关闭。

刷卡提示“日志存储已满”如何处理?

因POS机内存有限,传统POS机签到后最多交易1000笔,智能POS默认最多交易500笔,若刷卡提示“日志存储已满”,请及时进行结算,您可以在POS机【管理】菜单下点击【签退】操作结算。

POS机交易反应速度变慢如何处理?

POS机交易反应速度变慢的处理方法
 请定期将POS机做签退,以触发POS机操作结算,清除POS机交易流水,释放机具内存,加快刷卡速度。
 
 温馨提示:签退请选择菜单中【管理】-【签退】