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序号

问题

处理说明

1

人民币网关提示“20001:订单信息的签名内容不正确”如何处理?

商户网站人民币网关支付报“20001”错误时,请按照以下方式解决:

1、确认生成的证书无误,以及证书生成的密码没有错误,对于javac#可以在demo中直接检查密码有没有贴错,对于php需要将证书转换成pem格式;

2、核实证书是否有上传到快钱账户后台(选择功能:人民币网关(人民币帐号)),商户公钥证书只有上传到快钱账户后台才生效;

3、为空参数不参与拼接加密,参数拼接顺序需严格按照接口文档中示例(登录快钱自动化接入平台可获取接口文档);

4Form表单上送数据和拼接加密数据不一致;

5、查看提交参数signType与自己选择的加密方式是否一致。4代表证书加密;

6、如果是URL参数提交,提交的时候需要对中文和signMsgurlencode

2

人民币网关提示“10001:不支持的字符编码格式”如何处理?

商户网站人民币网关支付报“10001”错误时,请按照以下方式解决:请检查inputCharset参数赋值是否有误,人民币网关目前只支持以下3种编码方式:UTF-8GBKGB2312

3

人民币网关提示“1000310004):页面返回地址和后台返回地址不能同时为空,请使用符合URL规则的http或者https地址”如何处理?

商户网站人民币网关支付报“1000310004)”错误时,请按以下方法解决:

pageUrlbgUrl不能同时为空,两个地址都上送时以bgUrl为主,建议使用bgUrl异步通知。

4

人民币网关提示“10005:不支持的网关版本号”如何处理?

商户网站人民币网关支付报“10005”错误的解决方法如下:

1version默认固定值为v2.0,传其他值会出现该错误;

2form表单提交数据缺失,请核实form表单提交数据和拼接加密数据是否一致。

5

人民币网关提示“10006:商户号不存在”如何处理?

商户网站人民币网关支付报“10006”错误的解决办法:

1merchantAcctId=商户号+01,如您的商户号是:10011797954,则merchantAcctId=1001179795401,请检查merchantAcctId上送是否有误;

2、使用商户生产账号,但是提交地址是测试环境的(sandbox.99bill.com),请检查提交地址是否正确(sandbox改成www);

3、商户人民币网关收款方功能未开通,请联系销售核实;

4、商户号确实上送错误,请核实商户号是否正确。

6

人民币网关提示“10008:不支持的付款方联系方式”如何处理?

商户网站人民币网关支付报“10008”错误的解决办法:

系统支持的联系方式有以下:

1.电子邮件

2.电话

当联系内容不为空时联系方式不能为空,请检查payerContactType参数赋值是否有误。

7

人民币网关提示“10009:付款方的联系内容不正确”如何处理?

商户网站人民币网关支付报“10009”错误:

请核实payerContact参数赋值是否有误。请按照人民币网关接口文档进行开发。payerContactType参数与payerContact参数是对应起来使用的,如果payerContactType的参数值是1,那么对应的payerContact的参数值应该为邮箱格式的联系方式;如果payerContactType的参数值是2,那么对应的payerContact的参数值就应该是手机号码的联系方式,请核实您的这两个参数用的是否对应。

8

人民币网关提示“10010:订单号不正确”如何处理?

商户网站人民币网关支付报“10010”错误:

系统只支持以字母、数字组合的订单号,最大长度不能超过30个字节。

9

人民币网关提示“10011:订单金额不正确”如何处理?

商户网站人民币网关支付报“10011”错误:

人民币网关订单金额是以分为单位的,无小数点,请核实orderAmount参数赋值是否有误。

10

人民币网关提示“10012:订单提交时间不正确”如何处理?

商户网站人民币网关支付报“10012”错误:

订单时间请输入以yyyyMMddhhmmss格式的时间字符串,请核实orderTime参数赋值是否有误。

11

人民币网关提示“10019:指定的支付方式不正确”如何处理?

商户网站人民币网关支付报“10019”错误的解决办法:

1、快钱支持的支付方式包含以下几种:0010111213141517192122,具体代表支付方式类型可参照《快钱人民币网关支付接口文档》,请核实payType参数赋值是否有误;

2、快钱默认开通10111213四种支付方式,如选择其他支付方式报错,有可能因为支付方式未开通,请联系负责您的快钱销售核实。

12

人民币网关提示“10021:指定的银行ID不正确”如何处理?

商户网站人民币网关支付报“10021”错误:

当开通银行直连功能时,bankId需传银行代码,具体银行代码请参照《快钱人民币网关支付接口文档》3.2银行代码表,请核实bankId参数赋值是否有误。

13

人民币网关提示“10022:不支持的语言类型”如何处理?

商户网站人民币网关支付报“10022”错误:

目前快钱系统支持的语言为:

1.中文

2.英文

请核实language参数赋值是否有误。

14

人民币网关提示“10023:不支持的签名类型”如何处理?

商户网站人民币网关支付报“10023”错误:

目前快钱系统支持的签名类型为:4代表DSA或者RSA签名方式。请核实signType参数赋值是否有误。

15

人民币网关提示“10024:商户未开通人民币网关”如何处理?

商户网站人民币网关支付报“10024”错误:

人民币网关功能需开通后才能使用,请联系负责您业务的快钱销售核实。

16

人民币网关提示“10033:订单金额不正确”如何处理?

商户网站人民币网关支付报“10033”错误:

请输入以元为单位的金额,最多允许两位小数,请核实orderAmount参数赋值是否有误。

17

人民币网关提示“10036:同一订单号禁止重复提交标志不正确”如何处理?

商户网站人民币网关支付报“10036”错误:

redoFlag固定值为1或者01代表同一订单号只允许提交1次;0表示同一订单号在没有支付成功的前提下可重复提交多次,   默认为0。请核实redoFlag参数赋值是否有误。

18

人民币网关提示“10037:对不起,该订单不允许重复提交,请重新下订单提交”如何处理?

商户网站人民币网关支付报“10037”错误:

该笔订单号已经支付成功或者订单状态为银行申请成功,请更新订单号之后重新提交。

19

人民币网关提示“10038:超过允许支付的时间范围”如何处理?

商户网站人民币网关支付报“10038”错误:

快钱订单提交有效时间为10分钟,超过15分钟后需重新发起交易请求。

20

人民币网关提示“10054:商户签名数据不能为空”如何处理?

商户网站人民币网关支付报“10054”错误:

form表单提交时,signMsg为必传项,不能为空,请核实signMsg参数是否有值。

21

人民币网关提示“10061:订单时间戳格式不正确”如何处理?

商户网站人民币网关支付报“10061”错误:

快钱交易时间戳格式为yyyyMMddHHmmss,请核实orderTimestamp参数赋值是否有误。

22

人民币网关提示“10062:您的订单已超时”如何处理?

商户网站人民币网关支付报“10062”错误:

提交到快钱网关页面后,订单有效时间为10分钟,如果10分钟后再提交到银行则会报错,需重新发起交易请求。

23

人民币网关提示“20002:商户账号已被冻结”如何处理?

商户网站人民币网关支付报“20002”错误:

商户账号状态异常,请联系负责您业务的快钱销售核实并处理。

24

人民币网关提示“20003:商户交易金额已超过限制”如何处理?

商户网站人民币网关支付报“20003”错误:

快捷支付有日交易限额,请联系负责您业务的快钱销售或交付经理确认。

25

人民币网关提示“20004:商户制定的银行直连参数不正确”如何处理?

商户网站人民币网关支付报“20004”错误:

该错误属于开通配置类错误,请联系负责您业务的快钱销售或者交付经理查询确认。

26

人民币网关提示“20009:商户不允许银行直连”如何处理?

商户网站人民币网关支付报“20009”错误时:

该错误属于开通配置类错误,请联系负责您业务的快钱销售或者交付经理查询确认。

27

人民币网关提示“80001:当前交易属于非法交易,请与商户网站联系”如何处理?

商户网站人民币网关支付报“80001”错误:

您在快钱端做了白名单(域名)绑定,提交过来的请求快钱端没有获取到REFERERURL(请求域名)所以报错,使用URL提交容易出现该错误,建议使用form表单提交。

28

人民币网关提示“80002:当前交易属于非法交易,请与商户网站联系”如何处理?

商户网站人民币网关支付报"80002"错误:

您在快钱端做了白名单(域名)绑定,请求快钱的域名不在绑定域名列表之内,请联系快钱交付经理或销售将未绑定的域名进行添加绑定。

29

人民币网关提示“81000:商户提供的汇款充值码不符合规则,请联系您的商户”如何处理?

商户网站人民币网关支付报“81000”错误:

remitCode格式为M****M*****MM之间为线下支付商户码(十六位进制数),由快钱提供,功能开通后系统会自动生成。第二个M之后为商家自定义,必须是数字(0~9)+大写字母A-Z,请核实remitCode参数赋值是否有误。

30

人民币网关提示“提交订单失败,不支持的网关接口版本号”如何处理?

商户网站人民币网关支付报“提交订单失败,不支持的网关接口版本号”:

该报错一般为浏览器不兼容(常见于360浏览器)或浏览器有设置广告过滤功能导致,建议客户更换其他浏览器(如IE、搜狗等),并指导关闭广告过滤/阻止选项即可。

注:若您是消费者,支付时提示以上错误,请联系收款商户处理网络付款通道问题。感谢您的配合谢谢!

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