一、产品介绍
二、产品功能及操作演示
功能类型 |
功能说明 |
操作演示 |
收款 |
1、 刷一刷:支持刷卡/插卡/挥卡; 2、 扫一扫:支持扫描用户的支付宝/微信/银联二维码/快钱钱包等; 3、 收款码:支持生成支付宝/微信/银联二维码收款码,供用户扫码付款。 |
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退款 |
1、 撤销:当日当批次交易可以撤销,其中微信收款码(C扫B)交易不支持撤销;已开通实时结算的商户仅支持退货; 2、 退货:可以对已成功的交易都可以使用退货功能操作退款。 |
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交易汇总 |
1、 结算:查询各交易类型笔数及交易总金额; 2、 交易记录:商户可查询机器未结算前的所有交易明细及具体某笔交易的详情,并可重打交易小票; 3、 交易查询: 未知交易查询:异常的交易可以在“未知交易查询”列表中查看,如未明确显示成功或失败,可稍后再次发起查询,直至交易有明确状态; 控制号查询:有控制编号可以准确查询某一笔交易详情 |
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支付管理 |
提供商户管理支付功能状态(即可对某支付功能操作关闭或开启) |
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其他服务 |
1、 系统设置:设置通讯4G网络或WIFI连接; 2、 版本更新:自检程序是否有新版本,可更新版本; 3、 关于本机:查看设备序列号、容量、可用容量及初始化等功能。 |
三、产品申请
类型 |
功能说明 |
入驻材料 |
1、 企业 准入资质材料(必选):营业执照(或三证合一)、法人身份证、开户许可证、门头照片、内景&收银台照片、行业经营许可证(特殊行业)、设备安装地址、门店清单(连锁类商户) 准入资质材料(可选):品牌经营许可证复印件 2、 个体工商户: 准入资质材料(必选):营业执照、企业法人(或负责人)身份证、门头照片、内景、收银台照片、设备安装地址 准入资质材料(可选):银行开户许可证、组织机构代码证、税务登记证、行业经营许可证、门店清单、品牌经营许可证复印件、控股股东或实际控制人信息 |
申请渠道 |
1、 通过业务人员提交产品申请; 2、 万达商户通过入驻平台上提交申请; 3、 也可联系在线客服协助申请。 |
四、售中服务
类型 |
功能说明 |
资质审核 |
工作人员根据公司政策要求进行审核,审核通过,开通和归档相关资料,进件完成;审核不通过,相关部门会通知申请人员; 注:申请进度请联系对应的业务人员确认;万达商户在入驻平台可以查询申请进度。 |
结算 |
结算方式:先结算到快钱账户,通过快钱账户提现/定向付款到商户银行账户 ; 结算时效:一般T+1个工作日 |
合同归档 |
进件成功,会给商户发送电子合同 |
五、售后服务
类型 |
功能说明 |
交易问题 |
1、 交易成功判断标准:机器显示交易成功+交易出小票+客户签字(免签免密功能无需签字) 2、 未出小票处理:请将交易信息及时反馈客服查询确认 3、商户管理后台查询详细交易 点击查看操作演示 注:交易未确认成功,请误提供服务。 |
机具问题 |
提供商户名称,机器终端,具体故障问题,联系在线客服处理 |
发票申请 |
关注微信公众号“快钱客服中心”,点击【我要办理】-【自助服务】自助提交申请,可备注申请固定开票 |
机器打印纸申请 |
关注微信公众号“快钱客服中心”,点击【我要办理】-【自助服务】自助提交打印纸申请 |
六、优博讯常见问题FAQ
Q1:POS机是否有登录密码,管理员密码?
POS机开机后,无需输入登录密码,直接点击“进入收银台”即可登录收银台程序。商户进行退货、撤销、系统设置等操作时,需要输入管理员密码,初始管理员密码为123456。
Q2: POS机无“扫一扫”功能,如何设置?
您可在POS主界面点击【支付管理】,输入主管密码后进入支付管理界面,将【扫一扫支付】功能开启即可正常使用。
Q3:POS提示交易失败,但持卡人银行卡被扣款,如何处理?
机器显示交易失败,请不要提供商品服务,建议持卡人重新刷卡。已扣款的异常交易, POS程序会自动发起冲正申请,持卡人资金会在24小时内退回银行卡中。如有疑问请及时联系在线客服查询处理。
Q4:POS收款时出现交易超时、不出小票等异常情况,如何处理?
若交易出现异常情况,您可以在机器【交易记录】中点击【未知交易查询】更新未知交易状态,可以查询此交易最终交易状态。
注:如查询未显示交易成功或失败,可以返回交易页面再次查询直至显示交易结果;【未知交易查询】仅支持POS机在未做结算的前提下操作。
Q5:机器交易后结算款项一直未收到?
POS收单款项一般在T+1工作日结算到商户企业快钱账户中,商户可自行提现或付款到对应的银行账户;
如资金未到账请先登录快钱账户查询是否收到款项,检查提下付款的账户是否正确;
若查询资金未结算或是结算账户有误可联系在线客服协助处理。